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Prise en charge des logiciels malveillants

Comment soumettre des fichiers suspects

Chez TotalAV, nous sommes fiers de maintenir les bases de données les plus à jour sur les virus et les sites Web malveillants afin d'assurer une protection complète à nos utilisateurs.

Si vous souhaitez contribuer à la sécurité de la communauté TotalAV, vous pouvez soumettre tout fichier suspect ou faux positif pour analyse. Vos contributions nous aident à améliorer constamment nos normes de protection.

Une fois soumis, nos ingénieurs antivirus analyseront attentivement le fichier ou le site web. S'il est jugé malveillant ou présente un risque pour la sécurité, il sera signalé, ce qui permettra à nos utilisateurs d'identifier et de se protéger rapidement contre toute infection ultérieure. Consultez ci-dessous la procédure pour soumettre un fichier ou un site web suspect, ou un faux positif :


Soumission d'un fichier malveillant ou d'un fichier faussement positif :

Si vous avez trouvé un fichier malveillant qui n'est pas détecté par le système de détection automatique (notrans-0), ou un fichier sûr détecté comme un faux positif par le système de détection automatique (notrans-1), suivez ces instructions :


Préparation du fichier :

Pour préparer le fichier, vous devrez le compresser dans un format de fichier compressé tel que :

  • .zip
  • .rar
  • .7z
  • .tar

    • Ces formats de fichiers sont accessibles via le système de compression intégré de Windows ou une application tierce telle que WinRAR ou 7-Zip.

    Il suffit de faire un clic droit sur le ou les fichiers que vous souhaitez compresser et de sélectionner l'option Compresser. Protégez ensuite votre fichier par le mot de passe : infected.

    Pour les utilisateurs de Windows et Apple Mac, la compression des fichiers est identique. Malheureusement, sur les appareils mobiles, la compression native est impossible sans télécharger une application de compression ** depuis App Store ou Play Store.

    Rendez-vous sur notre site Web de soumission :

    Pour soumettre un fichier potentiellement malveillant ou un fichier faussement positif, veuillez Cliquez ici

    Saisie de vos informations :

    Sélectionnez si votre fichier est un fichier malveillant ou un faux positif et saisissez vos informations dans les champs suivants, comme indiqué dans l'image ci-dessous :

    Téléchargement du fichier

    Pour télécharger votre fichier, cliquez simplement sur Choisir un fichier et choisissez le fichier que vous souhaitez que nos ingénieurs antivirus examinent.

    Une fois téléchargé et que vous avez une coche à côté du fichier, veuillez cliquer sur Soumettre.

    Soumission réussie :

    Vous avez téléchargé avec succès un fichier potentiellement malveillant ou un faux positif ! Veuillez patienter le temps que nos experts en sécurité antivirus l'évaluent et l'analysent.

    Soumettre un site Web malveillant ou un site Web faussement positif

    Si vous avez trouvé un site Web malveillant qui n'est pas détecté par le système de détection automatique, ou un site Web sûr qui est détecté comme un faux positif par le système de détection automatique, suivez ces instructions :


    Rendez-vous sur notre site Web de soumission :

    Pour soumettre un site Web potentiellement malveillant ou un site Web présentant un faux positif, veuillez Cliquez ici

    Saisie de vos informations :

    Indiquez s'il s'agit d'un site Web malveillant ou d'un site Web présentant un faux positif et saisissez vos informations dans les champs suivants, comme indiqué dans l'image ci-dessous :

    N'oubliez pas de copier et coller l'URL (ou les URL) potentiellement malveillante(s) ou l'URL (ou les URL) faussement positive(s) dans la case prévue à cet effet.

    Une fois que tous les détails sont saisis et que les URL sont correctes, veuillez cliquer sur Submit.

    Soumission réussie :

    Vous avez téléchargé avec succès une URL potentiellement malveillante ou une URL faussement positive ! Veuillez patienter le temps que nos ingénieurs antivirus évaluent et analysent le fichier que vous avez envoyé.

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