Suporte a malware

Como enviar arquivos suspeitos

Na TotalAV, orgulhamo-nos de manter as bases de dados de vírus e websites maliciosos mais atualizadas para garantir uma proteção completa aos nossos utilizadores.

Se você deseja contribuir para a segurança da comunidade TotalAV, pode enviar arquivos suspeitos ou falsos positivos para análise. Sua contribuição nos ajuda a aprimorar continuamente nossos padrões de proteção.

Após o envio, nossos engenheiros do laboratório de vírus analisarão cuidadosamente o arquivo ou site. Se for considerado malicioso ou representar um risco à segurança, será sinalizado, garantindo que quaisquer encontros futuros de nossos usuários sejam prontamente identificados e protegidos. Veja abaixo como enviar um arquivo suspeito, site ou falso positivo:

Submissão de um arquivo malicioso ou um arquivo com falso positivo:

Se você encontrou um arquivo malicioso que não está sendo detectado pelo sistema, ou um arquivo seguro que está sendo detectado como um falso positivo pelo sistema, siga estas instruções:

Preparando o arquivo:

Para preparar o arquivo, você precisará compactá-lo em um formato de arquivo compactado, como:

.zip

.rar

.7z

.tar

Esses formatos de arquivo podem ser acessados usando o sistema de compressão nativo do Windows ou um aplicativo de terceiros, como o WinRAR ou o 7-Zip.

Basta clicar com o botão direito do mouse no(s) arquivo(s) que você deseja compactar e selecionar a opção Compactar. Em seguida, proteja seu arquivo com a senha: infectado.

Para usuários de Windows e Apple Mac, a compressão de arquivos é a mesma. Infelizmente, em dispositivos móveis, não é possível comprimir nativamente, a menos que você baixe um Aplicativo de Compressão do App Store ou do Play Store.

Acesse nosso site de submissão:

Para submeter um arquivo potencialmente malicioso ou um arquivo de falso positivo, por favor, Clique aqui

Insira seus dados:

Selecione se o seu arquivo é um Arquivo Malicioso ou um Arquivo de Falso Positivo e insira seus dados nos espaços a seguir, conforme mostrado na imagem abaixo:

Carregar o arquivo

Para enviar seu arquivo, basta clicar em Escolher Arquivo e escolher o arquivo que você deseja que nossos engenheiros de vírus investiguem.

Após o upload e quando houver uma marca de seleção ao lado do arquivo, clique em Enviar.

Envio realizado com sucesso:

Você enviou com sucesso um arquivo possivelmente malicioso ou um falso positivo! Pedimos que aguarde enquanto nossos especialistas em antivírus avaliam e investigam o arquivo enviado.

Submissão de um site malicioso ou de um site com falso positivo

Se você encontrou um site malicioso que não está sendo detectado pelo sistema, ou um site seguro que está sendo detectado como um falso positivo pelo sistema, siga estas instruções:

Acesse nosso site de submissão:

Insira seus dados:

Selecione se é um Site Malicioso ou um Site de Falso Positivo e insira seus dados nos espaços a seguir, conforme mostrado na imagem abaixo:

Depois de inserir todos os detalhes e verificar se o(s) URL(s) estão corretos, clique em Enviar.

Envio realizado com sucesso:

Você enviou com sucesso um URL possivelmente malicioso ou um falso positivo! Pedimos que aguarde enquanto nossos engenheiros de vírus avaliam e investigam o arquivo enviado.