Malware Support Menu

Podpora malwaru

Jak odeslat podezřelé soubory

Ve společnosti TotalAV jsme hrdí na to, že udržujeme nejaktuálnější databáze virů a škodlivých webů, abychom našim uživatelům zajistili komplexní ochranu.

Pokud byste chtěli přispět k bezpečnosti komunity TotalAV, můžete odeslat jakékoli podezřelé soubory nebo falešně pozitivní výsledky k analýze. Váš příspěvek nám pomáhá neustále zlepšovat naše standardy ochrany.

Po odeslání budou naši inženýři virové laboratoře soubor nebo web pečlivě analyzovat. Pokud to bude považováno za škodlivé nebo bezpečnostní riziko, bude odpovídajícím způsobem označeno, což zajistí, že veškerá budoucí setkání našich uživatelů budou okamžitě identifikována a chráněna před nimi. Níže se dozvíte, jak odeslat podezřelý soubor, webovou stránku nebo falešně pozitivní:


Odeslání škodlivého souboru nebo falešně pozitivního souboru:

Pokud jste našli škodlivý soubor, který není detekován TotalAV, nebo bezpečný soubor, který je detekován jako **falešně pozitivní{notrans-5 } od TotalAV. Postupujte podle těchto pokynů:


Příprava souboru:

Chcete-li připravit soubor, budete jej muset zkomprimovat do formátu komprimovaného souboru, jako je:

  • .zip
  • .rar
  • .7z
  • .tar
  • K těmto formátům souborů lze přistupovat pomocí vlastního kompresního systému Windows nebo aplikace třetí strany, např. WinRaR nebo 7Zip

    Jednoduše klikněte pravým tlačítkem na soubory, které chcete komprimovat, a vyberte možnost Komprimovat. Poté pokračujte k ochraně souboru heslem pomocí hesla: infected.

    Pro uživatele Windows i Apple Mac je komprimace souboru (souborů) stejná. Bohužel pro mobilní zařízení nemůžete nativně komprimovat, pokud si nestáhnete aplikaci pro kompresi buď z App Store nebo Play Store.

    Přejděte na naši webovou stránku pro odesílání:

    Chcete-li odeslat potenciálně škodlivý soubor nebo falešně pozitivní soubor, klikněte zde

    Zadání vašich údajů:

    Vyberte, zda je váš soubor Malicious File nebo False Positive File a zadejte své údaje do následujících polí, jak je vidět na obrázku níže:

    Nahrávání souboru

    Chcete-li nahrát svůj soubor, jednoduše klikněte na Vybrat soubor a vyberte soubor, který mají naši viroví inženýři prošetřit.

    Po nahrání a zaškrtnutí u souboru klikněte na Odeslat.

    Úspěšné odeslání:

    Úspěšně jste nahráli možný škodlivý soubor nebo falešně pozitivní soubor! Žádáme vás, abyste počkali, až naši viroví inženýři vyhodnotí a prošetří soubor, který jste odeslali.

    Odeslání škodlivého webu nebo falešně pozitivního webu

    Pokud jste našli škodlivý web, který není detekován TotalAV, nebo bezpečný web, který je detekován jako **falešně pozitivní{notrans-5 } od TotalAV. Postupujte podle těchto pokynů:


    Přejděte na naši webovou stránku pro odesílání:

    Chcete-li odeslat potenciálně škodlivý web nebo falešně pozitivní web, klikněte zde

    Zadání vašich údajů:

    Vyberte, zda se jedná o škodlivý web nebo falešně pozitivní web a zadejte své údaje do následujících polí, jak je vidět na obrázku níže:

    Nezapomeňte zkopírovat a vložit potenciálně škodlivé adresy URL nebo falešně pozitivní adresy URL do určeného pole.

    Po zadání všech podrobností a správných adres URL klikněte na Odeslat.

    Úspěšné odeslání:

    Úspěšně jste nahráli možnou škodlivou adresu URL nebo falešně pozitivní adresu URL! Žádáme vás, abyste počkali, až naši viroví inženýři vyhodnotí a prošetří soubor, který jste odeslali.

    Odpovědělo to na vaši otázku?

    AnoNe

    Děkuji za zpětnou vazbu!