Gå til Mit Dashboard
Malware Support Menu

Malware Support

Sådan indsender du mistænkelige filer

Hos TotalAV er vi stolte af at vedligeholde de mest opdaterede databaser over virus og ondsindede websteder for at sikre omfattende beskyttelse af vores brugere.

Hvis du gerne vil bidrage til sikkerheden i TotalAV-fællesskabet, kan du indsende mistænkelige filer eller falske positiver til analyse. Dit input hjælper os med løbende at forbedre vores beskyttelsesstandarder.

Når filen eller webstedet er indsendt, vil vores viruslaboratorieingeniører omhyggeligt analysere den. Hvis den anses for at være skadelig eller en sikkerhedsrisiko, vil den blive markeret i overensstemmelse hermed, hvilket sikrer, at fremtidige møder fra vores brugere straks identificeres og beskyttes mod dem. Se nedenfor, hvordan du indsender en mistænkelig fil, et mistænkeligt websted eller en falsk positiv:


Indsendelse af en skadelig fil eller en falsk positiv fil:

Hvis du har fundet en skadelig fil, der ikke registreres af TotalAV, eller en sikker fil, der registreres som en falsk positiv af TotalAV. Følg disse instruktioner:


Forberedelse af filen:

For at forberede filen skal du komprimere den til et komprimeret filformat som f.eks.:

  • .zip
  • .rar
  • .7z
  • .tar

    • Disse filformater kan tilgås ved hjælp af Windows eget komprimeringssystem eller et tredjepartsprogram, f.eks. WinRaR eller 7Zip.

    Højreklik blot på den/de fil(er), du vil komprimere, og vælg indstillingen Komprimer. Fortsæt derefter med at adgangskodebeskytte din fil med adgangskoden: infected.

    For både Windows- og Apple Mac-brugere er komprimeringen af filen(e) den samme. Desværre kan du ikke komprimere filen(e) direkte på mobile enheder, medmindre du downloader et komprimeringsprogram fra enten App Store eller Play Store.

    Gå til vores hjemmeside for indsendelse:

    For at indsende en potentielt skadelig fil eller en falsk positiv fil, bedes du Klik her

    Indtastning af dine oplysninger:

    Vælg om din fil er en skadelig fil eller en falsk positiv fil, og indtast dine oplysninger i de følgende felter, som vist på billedet nedenfor:

    Upload af filen

    For at uploade din fil skal du blot klikke på Vælg fil og vælge den fil, som du ønsker, at vores virusingeniører skal undersøge.

    Når den er uploadet, og du har et flueben ud for filen, skal du klikke på Send.

    Indsendelse vellykket:

    Du har uploadet en mulig skadelig fil eller en falsk positiv fil! Vi beder dig om at vente på, at vores virusingeniører evaluerer og undersøger den fil, du har sendt.

    Indsendelse af et ondsindet websted eller et falsk positivt websted

    Hvis du har fundet et ondsindet websted, der ikke registreres af TotalAV, eller et sikkert websted, der registreres som falsk positiv af TotalAV. Følg disse instruktioner:


    Gå til vores hjemmeside for indsendelse:

    For at indsende en potentielt skadelig hjemmeside eller en falsk positiv hjemmeside, bedes du Klik her

    Indtastning af dine oplysninger:

    Vælg om det er en ondsindet hjemmeside eller en falsk positiv hjemmeside, og indtast dine oplysninger i de følgende felter, som vist på billedet nedenfor:

    Husk at kopiere og indsætte den/de potentielt ondsindede URL('er) eller falsk positive URL('er) i det angivne felt.

    Når alle oplysninger er indtastet, og URL'en(e) er korrekte, skal du klikke på Send.

    Indsendelse vellykket:

    Du har uploadet en mulig skadelig URL eller en falsk positiv URL! Vi beder dig om at vente på, at vores virusingeniører evaluerer og undersøger den fil, du har sendt.

    Besvarede dette dit spørgsmål?

    JaIngen

    Tak for tilbagemeldingen!