Ga naar Mijn dashboard
Malware Support Menu

Malware-ondersteuning

Verdachte bestanden indienen

Bij TotalAV zijn we er trots op de meest actuele databases met virussen en kwaadaardige websites bij te houden om onze gebruikers uitgebreide bescherming te bieden.

Als u wilt bijdragen aan de veiligheid van de TotalAV-gemeenschap, kunt u verdachte bestanden of valse positieven ter analyse indienen. Uw feedback helpt ons onze beveiligingsnormen voortdurend te verbeteren.

Na indiening zullen onze viruslaboranten het bestand of de website zorgvuldig analyseren. Indien het als schadelijk of een beveiligingsrisico wordt beschouwd, wordt dit gemarkeerd, zodat onze gebruikers in de toekomst direct worden herkend en beschermd. Zie hieronder hoe u een verdacht bestand, website of een vals positief kunt melden:


Het indienen van een kwaadaardig bestand of een bestand met een vals positief resultaat:

Als u een Kwaadaardig Bestand hebt gevonden dat niet wordt gedetecteerd door TotalAV, of een veilig bestand dat door TotalAV als een Vals Positief wordt gedetecteerd, volg dan deze instructies:


Het bestand voorbereiden:

Om het bestand voor te bereiden, moet u het comprimeren naar een gecomprimeerd bestandsformaat, zoals:

  • .zip
  • .rar
  • .7z
  • .tar

    • Deze bestandsformaten kunnen worden geopend met behulp van het eigen compressiesysteem van Windows of een applicatie van derden, zoals WinRAR of 7Zip.

    Klik met de rechtermuisknop op het bestand of de bestanden die u wilt comprimeren en selecteer de optie Comprimeren. Beveilig uw bestand vervolgens met het wachtwoord: geïnfecteerd.

    Voor zowel Windows als Apple Mac gebruikers is het comprimeren van de bestanden hetzelfde. Helaas is het voor mobiele apparaten niet mogelijk om standaard te comprimeren, tenzij u een compressie-applicatie downloadt van App Store of Play Store.

    Ga naar onze website voor inzendingen:

    Om een mogelijk schadelijk bestand of een vals positief bestand in te dienen, ga naar Klik hier

    Uw gegevens invoeren:

    Selecteer of uw bestand een Malicious File of een False Positive File is en vul uw gegevens in de onderstaande velden in, zoals weergegeven in de afbeelding hieronder:

    Het bestand uploaden

    Om uw bestand te uploaden, klikt u eenvoudig op Bestand kiezen en selecteert u het bestand dat u door onze virustechnici wilt laten onderzoeken.

    Zodra het bestand is geüpload en er een vinkje naast staat, klikt u op Verzenden.

    Inzending succesvol:

    U heeft mogelijk een schadelijk bestand of een vals positief bestand geüpload! We vragen u te wachten tot onze virusdeskundigen het door u verzonden bestand hebben geëvalueerd en onderzocht.

    Het indienen van een kwaadwillende website of een website die ten onrechte een foutmelding geeft.

    Als u een schadelijke website hebt gevonden die niet wordt gedetecteerd door TotalAV, of een veilige website die als een vals positief wordt gedetecteerd door TotalAV, volg dan deze instructies:


    Ga naar onze website voor inzendingen:

    Om een mogelijk schadelijke website of een website met een vals positief resultaat te melden, kunt u Klik hier gebruiken.

    Uw gegevens invoeren:

    Selecteer of het een Schadelijke website of een Vals positieve website is en vul uw gegevens in de onderstaande velden in, zoals weergegeven in de afbeelding hieronder:

    Vergeet niet de mogelijk schadelijke URL('s) of URL('s) die een vals positief resultaat opleveren te kopiëren en in het daarvoor bestemde vak te plakken.

    Zodra alle gegevens zijn ingevoerd en de URL('s) correct zijn, klikt u op Verzenden.

    Inzending succesvol:

    U hebt met succes een mogelijk schadelijke URL of een URL met een vals positief resultaat geüpload! We vragen u te wachten tot onze virusdeskundigen het door u verzonden bestand hebben geëvalueerd en onderzocht.

    Heeft dit je vraag beantwoord?

    JaNee

    Bedankt voor de feedback!