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Supporto malware

Come inviare file sospetti

Noi di TotalAV siamo orgogliosi di mantenere aggiornati i database di virus e siti web dannosi per garantire una protezione completa ai nostri utenti.

Se desideri contribuire alla sicurezza della comunità TotalAV, puoi inviare qualsiasi file sospetto o falso positivo per l'analisi. Il tuo contributo ci aiuta a migliorare costantemente i nostri standard di protezione.

Una volta inviato, i nostri ingegneri del laboratorio di analisi dei virus analizzeranno attentamente il file o il sito Web. Se ritenuto dannoso o un rischio per la sicurezza, verrà contrassegnato di conseguenza, assicurando che qualsiasi incontro futuro da parte dei nostri utenti venga prontamente identificato e protetto. Di seguito è riportato come inviare un file sospetto, un sito Web o un falso positivo:


Invio di un file dannoso o di un file falso positivo:

Se hai trovato un File dannoso che non viene rilevato da TotalAV, o un file sicuro che viene rilevato come Falso positivo da TotalAV. Segui queste istruzioni:


Preparazione del file:

Per preparare il file sarà necessario comprimerlo in un formato di file compresso come:

  • .zip
  • .rar
  • {non-trasferimento-0}.7z{non-trasferimento-1}
  • .tar

    • È possibile accedere a questi formati di file utilizzando il sistema di compressione di Windows o un'applicazione di terze parti, ad esempio WinRaR o 7Zip

    Basta fare clic con il tasto destro del mouse sui file che si desidera comprimere e selezionare l'opzione Comprimi. Quindi procedere alla protezione tramite password del file con la password: infetto.

    Per gli utenti Windows e Apple Mac, la compressione dei file è la stessa. Sfortunatamente per i dispositivi mobili, non è possibile comprimere in modo nativo a meno che non si scarichi una Compressing Application da App Store o Play Store.

    Vai al nostro sito web di invio:

    Per inviare un file potenzialmente dannoso o un file falso positivo, clicca qui

    Inserisci i tuoi dati:

    Seleziona se il tuo file è un file dannoso o un file falso positivo e inserisci i tuoi dati negli spazi seguenti come mostrato nell'immagine sottostante:

    Caricamento del file

    Per caricare il tuo file, clicca semplicemente su Scegli file e seleziona il file che vuoi che i nostri tecnici antivirus esaminino.

    Una volta caricato, se accanto al file è presente un segno di spunta, fare clic su Invia.

    Invio riuscito:

    Hai caricato con successo un possibile file dannoso o un file falso positivo! Ti chiediamo di attendere che i nostri Virus Engineer valutino e analizzino il file che hai inviato.

    Invio di un sito Web dannoso o di un sito Web falso positivo

    Se hai trovato un sito Web dannoso che non viene rilevato da TotalAV, o un sito Web sicuro che viene rilevato come falso positivo da TotalAV. Segui queste istruzioni:


    Vai al nostro sito web di invio:

    Per segnalare un sito Web potenzialmente dannoso o un sito Web falso positivo, clicca qui

    Inserisci i tuoi dati:

    Seleziona se si tratta di un sito Web dannoso o di un sito Web falso positivo e inserisci i tuoi dati negli spazi seguenti come mostrato nell'immagine sottostante:

    Ricordatevi di copiare e incollare gli URL potenzialmente dannosi o falsi positivi nella casella designata.

    Una volta inseriti tutti i dettagli e verificata la correttezza degli URL, fare clic su Invia.

    Invio riuscito:

    Hai caricato con successo un possibile URL dannoso o un URL falso positivo! Ti chiediamo di attendere che i nostri Virus Engineer valutino e analizzino il file che hai inviato.

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