Total VPN

Si Total VPN ne fonctionne toujours pas, veuillez générer des fichiers journaux Total VPN. Voir ci-dessous pour plus d'informations :

Barre des tâches Windows

Sur votre barre des tâches Windows, cliquez sur la flèche vers le haut. Cela ouvrira la zone de notification système.

Barre d'état système

Dans la barre d'état système ****, cliquez avec le bouton droit sur l'icône Total VPN.

Générer des fichiers journaux

Cliquez sur Générer les fichiers journaux.

Fichiers journaux générés

Les fichiers journaux se trouvent sur votre bureau. Veuillez les joindre à un courriel destiné au support technique, qui en examinera le contenu.

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Menu

Maintenez la touche Option / Alt enfoncée et cliquez sur l'icône de la barre de menu.

Générer des fichiers journaux

Cliquez sur Générer les données de dépannage.

Enregistré sur votre bureau

Vos fichiers journaux seront enregistrés sur votre bureau. Veuillez les joindre à un courriel destiné au support technique, qui en examinera le contenu.

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Ouvrir TotalVPN

Appuyez sur l'icône Total VPN pour ouvrir l'application.

Paramètres

Appuyez sur l'icône Cog pour ouvrir les Paramètres.

Paramètres - Générer des fichiers journaux

Appuyez sur Générer des fichiers journaux.

Fichiers journaux

Appuyez sur Générer des journaux.

Enregistrer les fichiers journaux

Enregistrez les fichiers journaux dans Downloads ou dans une zone de votre choix.

Fichiers journaux enregistrés

Vos fichiers journaux ont été enregistrés avec succès ! Vous pouvez maintenant les joindre à un courriel destiné au support technique (Tech Support) qui en examinera le contenu.