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Total VPN

Problèmes de connexion avec Total VPN

Vous rencontrez des problèmes de connexion VPN **** lorsque vous essayez de vous connecter à Total VPN ? Consultez ci-dessous des guides de dépannage pour vous aider à résoudre votre problème :

Redémarrez votre appareil :

Redémarrez votre appareil Windows et réessayez Total VPN.

Vérifiez votre connexion Internet :

Déconnectez-vous de Total VPN et essayez de naviguer sur Internet.

Si vous ne pouvez pas accéder à Internet, commencez par résoudre les problèmes de votre connexion Wi-Fi ou Ethernet.

Changer le protocole VPN :

  • Ouvrir Total VPN.
  • Allez dans Paramètres.
  • Allez à Protocoles.
  • Alternez entre WireGuard, IPSec, Hydra et OpenVPN pour voir lequel vous convient le mieux.

    • Vérifier les mises à jour Windows :

  • Cliquez sur l'icône Démarrer de Windows et tapez dans la barre de recherche : Paramètres.
  • Trouvez et cliquez sur Windows Update ou Rechercher des mises à jour.
  • Une fois dans le menu Windows Update, cliquez sur Rechercher les mises à jour.
  • Nous vous recommandons vivement de consulter également les mises à jour facultatives afin d'installer les pilotes les plus récents pour votre ordinateur. Pour ce faire, accédez à Options avancées > Mises à jour facultatives > Mises à jour des pilotes et sélectionnez tout pour télécharger et installer les mises à jour.
  • Une fois toutes les mises à jour terminées, veuillez redémarrer votre ordinateur.
  • Retestez Total VPN et vérifiez si la connexion VPN **** fonctionne maintenant.

    • Autres VPN installés :

    Veuillez vérifier que vous n'avez pas un autre VPN **** installé, car cela peut empêcher l'établissement d'une autre connexion VPN.

    Le FAI autorise l'utilisation d'un VPN :

    Malheureusement, tous les fournisseurs d'accès Internet n'autorisent pas l'utilisation d'un VPN dans certains pays et nous vous conseillons vivement de contacter votre fournisseur d'accès Internet pour savoir s'il autorise l'utilisation d'un VPN ou si celle-ci est restreinte.

    Désinstaller-Réinstaller TotalVPN :

  • Tapez Total VPN dans votre barre de recherche Windows / barre de recherche du menu Démarrer et cliquez sur Désinstaller.
  • La fenêtre Applications installées s'ouvrira pour afficher Total VPN.
  • Si ce n'est pas le cas, faites défiler vers le bas jusqu'à trouver l'application.
  • Cliquez sur les Trois points horizontaux pour ouvrir un menu déroulant et cliquez sur Désinstaller.
  • Cliquez sur Désinstaller dans la fenêtre TotalVPN.
  • Pour télécharger une nouvelle instance de Total VPN, Cliquez ici.
  • Réinstallez Total VPN et vérifiez si vous pouvez vous connecter au VPN *. Si vous avez besoin d'aide pour réinstaller Total VPN, Cliquez ici*.

    • Vous rencontrez des problèmes de connexion VPN **** lorsque vous essayez de vous connecter à Total VPN ? Consultez ci-dessous des guides de dépannage pour vous aider à résoudre votre problème :

    Redémarrez votre appareil :

    Redémarrez votre Mac et réessayez Total VPN.

    Vérifiez votre connexion Internet :

    Déconnectez-vous de Total VPN et essayez de naviguer sur Internet.

    Si vous ne pouvez pas accéder à Internet, commencez par résoudre les problèmes de votre connexion Wi-Fi ou Ethernet.

    Changer le protocole VPN :

  • Ouvrir Total VPN.
  • Allez dans Paramètres.
  • Allez à Protocoles.
  • Basculez entre WireGuard, IPSec ou Hydra et essayez de vous reconnecter.

    • Vérifier les mises à jour de macOS :

  • Accédez à Paramètres système.
  • Accédez à Général.
  • Accédez à Mise à jour du logiciel.
  • Installez les mises à jour disponibles et redémarrez votre Mac.

    • Autres VPN installés :

    Veuillez vérifier que vous n'avez pas un autre VPN installé, car cela peut empêcher l'établissement d'une autre connexion VPN .

    Le FAI autorise l'utilisation d'un VPN :

    Malheureusement, tous les FAI n'autorisent pas l'utilisation de VPN dans certains pays et nous vous suggérons fortement de contacter votre FAI pour lui demander s'il autorise l'utilisation de VPN ou si celle-ci est restreinte.

    Désinstaller-Réinstaller TotalVPN :

  • Cliquez sur Total VPN dans la barre de menu.
  • Cliquez sur Désinstaller Total VPN.
  • Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Mac.
  • Cliquez sur OK.
  • Total VPN va maintenant être complètement désinstallé de votre Mac.
  • Pour télécharger une nouvelle instance de Total VPN, Cliquez ici.
  • Installez Total VPN et vérifiez si la connexion VPN **** est résolue/améliorée.

    • Vous rencontrez des problèmes de connexion VPN **** lorsque vous essayez de vous connecter à Total VPN ? Consultez ci-dessous des guides de dépannage pour vous aider à résoudre votre problème :

    Veuillez noter que pour les appareils Android, les instructions peuvent varier, car chaque marque et modèle d'Android est différent.

    Redémarrez votre appareil :

    Éteignez votre appareil Android puis rallumez-le.

    Vérifiez votre connexion Internet :

    Déconnectez-vous de Total VPN et essayez de naviguer sur Internet.

    Si vous n'arrivez pas à accéder à Internet, commencez par résoudre les problèmes de votre connexion Wi-Fi ou de vos données mobiles.

    Changer le protocole VPN :

  • Ouvrir Total VPN.
  • Allez dans Paramètres.
  • Allez à Protocoles.
  • Basculez entre WireGuard, OpenVPN (TCP/UDP) ou Hydra et essayez de vous reconnecter.

    • Vérifier les mises à jour Android :

  • Allez dans Paramètres.
  • Accédez au Système.
  • Accédez à Mise à jour du logiciel.
  • Installez les mises à jour disponibles et redémarrez votre appareil.

    • Appareils Samsung

  • Ouvrez l'application Paramètres.
  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur Mise à jour du logiciel.
  • Appuyez sur Télécharger et installer.
  • Votre appareil va rechercher les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour l'installer.

    • Appareils Google Pixel

  • Ouvrez l'application Paramètres.
  • Défilez vers le bas et appuyez sur Système.
  • Appuyez sur Mise à jour du système.
  • Votre appareil va rechercher les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour l'installer.

    • Appareils Xiaomi (MIUI/HyperOS)

  • Ouvrez l'application Paramètres.
  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur À propos du téléphone.
  • Appuyez sur Version MIUI (ou Version HyperOS, selon votre appareil).
  • Appuyez sur Rechercher les mises à jour.
  • Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour l'installer.

    • Appareils OnePlus

  • Ouvrez l'application Paramètres.
  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur À propos de l'appareil.
  • Appuyez sur Version OxygenOS (ou Mise à jour du logiciel).
  • Appuyez sur Rechercher les mises à jour.
  • Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour l'installer.

    • Appareils Sony

  • Ouvrez l'application Paramètres.
  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur À propos du téléphone.
  • Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
  • Appuyez sur Rechercher les mises à jour.
  • Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour l'installer.

    • Autres VPN installés :

    Veuillez vérifier que vous n'avez pas un autre VPN installé, car cela peut empêcher l'établissement d'une autre connexion VPN.

    Le FAI autorise l'utilisation d'un VPN :

    Malheureusement, tous les FAI n'autorisent pas l'utilisation de VPN dans certains pays et nous vous suggérons fortement de contacter votre FAI pour lui demander s'il autorise l'utilisation de VPN ou s'ils sont restreints.

    Désinstaller-Réinstaller TotalVPN :

  • Localisez l'application Total VPN sur votre appareil.
  • Appuyez et maintenez enfoncée l'application Total VPN.
  • Appuyez sur Désinstaller
  • Appuyez sur OK pour confirmer
  • Pour télécharger une nouvelle instance de Total VPN, veuillez vous rendre sur le Google Play Store pour réinstaller l'application.

    • Vous rencontrez des problèmes de connexion VPN **** lorsque vous essayez de vous connecter à Total VPN ? Consultez ci-dessous des guides de dépannage pour vous aider à résoudre votre problème :

    Redémarrez votre appareil :

    Éteignez votre appareil iOS et rallumez-le.

    Vérifiez votre connexion Internet :

    Déconnectez-vous de Total VPN et essayez de naviguer sur Internet.

    Si vous n'arrivez pas à accéder à Internet, commencez par résoudre les problèmes de votre connexion Wi-Fi ou de vos données mobiles.

    Changer le protocole VPN :

  • Ouvrir Total VPN.
  • Allez dans Paramètres.
  • Accédez au Protocole.
  • Basculez entre WireGuard, IPSec ou Hydra et essayez de vous reconnecter.

    • Vérifier les mises à jour iOS :

  • Allez dans Paramètres.
  • Accédez à Général.
  • Accédez à Mise à jour du logiciel.
  • Installez les mises à jour disponibles et redémarrez votre appareil.

    • Autres VPN installés :

    Veuillez vérifier que vous n'avez pas un autre VPN installé, car cela peut empêcher l'établissement d'une autre connexion VPN.

    Le FAI autorise l'utilisation d'un VPN :

    Malheureusement, tous les FAI n'autorisent pas l'utilisation de VPN dans certains pays et nous vous suggérons fortement de contacter votre FAI pour lui demander s'il autorise l'utilisation de VPN ou si celle-ci est restreinte.

    Désinstaller-Réinstaller TotalVPN :

  • Localisez l'application Total VPN sur votre appareil.
  • Appuyez et maintenez enfoncée l'application Total VPN.
  • Appuyez sur Supprimer
  • Appuyez sur Supprimer pour confirmer
  • Pour télécharger une nouvelle instance de Total VPN, veuillez vous rendre sur l'App Store **** pour réinstaller l'application.

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