Changer le protocole VPN
Le protocole peut être pensé en fonction du type de langage utilisé par le logiciel. Cela peut l'aider à fonctionner avec différents appareils.
Ouvrez l'application TotalAV
Cliquez sur l'icône Paramètres
Changez VPN Protocole à l'autre option disponible
Essayez maintenant de vous connecter au VPN.
Essayez un autre emplacement
Essayez un autre emplacement de serveur - cela exclura s'il y a eu un problème avec un emplacement particulier.
Si l'autre serveur fonctionne, utilisez-le. S'il y a un problème avec l'autre serveur, il peut être résolu à tout moment entre les 5 prochaines minutes et 24 heures.
Redémarrage
Redémarrer à la fois votre routeur Internet et le appareil peut aider car cela effacera leur mémoire et redémarrera leurs processus.
Chargez TotalAV et essayez de vous connecter au VPN.
Activer le relais VPN
Votre routeur peut avoir un relais VPN désactivé.
Chaque routeur et fabricant aura une manière différente d'activer le relais VPN, veuillez donc consulter le manuel de votre routeur, consulter le site Web ou contacter l'équipe d'assistance de votre routeur.
Vérifier une autre connexion Internet
Si vous le pouvez, vérifier une autre connexion Internet vous aidera à identifier si le problème vient du réseau. En cas de problème, vous devrez contacter le propriétaire ou le fournisseur de services.
Contacter le propriétaire du réseau
Il est possible pour les écoles, les lieux de travail ou d'autres réseaux publics ou privés de désactiver l'utilisation des connexions VPN.
Si vous possédez la connexion, vous devrez contacter votre fournisseur de services Internet pour obtenir une assistance supplémentaire et vous assurer qu'il autorise le relais VPN sur ses connexions.