Settings Support Menu

TotalAV Instellingen

Logbestanden genereren

Om het voor ons technische ondersteuningsteam van TotalAV gemakkelijker te maken uw probleem op te lossen en u een snelle oplossing te bieden, vragen we u ons de logbestanden van TotalAV te verstrekken.

  • Klik op de pijl met verborgen pictogrammen aan de rechterkant van de taakbalk Windows
  • Houd de Shift-toets ingedrukt en klik met de rechtermuisknop op het TotalAV systeemvakpictogram
  • Klik op Probleemoplossingsgegevens genereren
  • Indien er problemen optreden bij dit proces, kunnen logbestanden ook handmatig worden verkregen door:

  • Druk tegelijkertijd op de Windows-toets en r om het run-venster te openen
  • "%programdata%/totalwebshield/logs" in het uitvoeringsvenster plaatsen
  • Klikken op "OK"
  • Alle bestanden in de map selecteren
  • Klik met de rechtermuisknop en 'Comprimeren naar ZIP-bestand'
  • Om het voor ons technische ondersteuningsteam van TotalAV gemakkelijker te maken uw probleem op te lossen en u een snelle oplossing te bieden, vragen we u ons de logbestanden van TotalAV te verstrekken

  • Houd de Option/Alt-toets ingedrukt en klik op het TotalAV menubalkpictogram (rechtsboven naast de klok).
  • Klik op Probleemoplossingsgegevens genereren
  • Om het voor ons technische ondersteuningsteam van TotalAV gemakkelijker te maken uw probleem op te lossen en u een snelle oplossing te bieden, kunnen we u vragen ons de logbestanden van TotalAV te verstrekken.

    Open Instellingen

    Tik in de TotalAV-applicatie op het tandwiel-/tandwielpictogram.

    Tik op 'Logbestanden genereren'

    Tik op 'Logboeken genereren'

    Bewaar de logboeken

    U kunt nu het gedownloade logbestand delen.

    Heeft dit je vraag beantwoord?

    JaNee

    Bedankt voor de feedback!