Settings Support Menu

TotalAV Inställningar

Generera loggfiler

För att göra det enklare för vårt tekniska supportteam för TotalAV att lösa ditt problem och ge dig en snabb lösning ber vi dig att tillhandahålla oss TotalAV-loggfilerna.

  • Klicka på Hidden Icons Arrow till höger om Windows Aktivitetsfältet
  • Håll ned Shift-tangenten och HögerklickaTotalAV systemfältsikonen
  • Klicka på Generera felsökningsdata
  • Om problem uppstår med denna process kan loggfiler också erhållas manuellt genom att:

  • Tryck på Windows-tangenten och r samtidigt för att få fram körfönstret
  • Lägger "%programdata%/totalwebshield/logs" i körfönstret
  • Klicka på "OK"
  • Markera alla filer i mappen
  • Högerklicka och "Komprimera till ZIP-fil"
  • För att göra det enklare för vårt tekniska supportteam för TotalAV att lösa ditt problem och ge dig en snabb lösning ber vi dig att tillhandahålla oss TotalAV-loggfilerna

  • Håll ned Option / Alt-tangenten och klicka på TotalAV menyradsikonen (överst till höger nära klockan).
  • Klicka på Generera felsökningsdata
  • För att göra det enklare för vårt tekniska supportteam för TotalAV att lösa ditt problem och ge dig en snabb lösning, kan vi be dig att tillhandahålla oss TotalAV-loggfilerna.

    Öppna Inställningar

    På TotalAV-applikationen trycker du på kugg-/kugghjulsikonen.

    Tryck på "Generera loggfiler"

    Tryck på "Generera loggar"

    Spara loggarna

    Du kan nu dela den nedladdade loggfilen.

    svarade detta på din fråga?

    JaNej

    Tack för feedbacken!