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Genera file di registro

Per consentire al nostro team di supporto tecnico di TotalAV di risolvere più facilmente il tuo problema e fornirti una soluzione rapida, ti chiediamo di fornirci i file di registro di TotalAV.

  • Fai clic sulla freccia delle icone nascoste a destra della Windows barra delle applicazioni
  • Tieni premuto il tasto Maiusc e fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona nella barra delle applicazioni TotalAV
  • Fai clic su Genera dati per la risoluzione dei problemi
  • Se si riscontrano problemi con questo processo, i file di registro possono anche essere ottenuti manualmente:

  • Premendo contemporaneamente il tasto Windows e r per visualizzare la finestra di esecuzione
  • Inserimento di "%programdata%/totalwebshield/logs" nella finestra di esecuzione
  • Facendo clic su "OK"
  • Selezione di tutti i file nella cartella
  • Fare clic con il tasto destro e "Comprimi in file ZIP"
  • Per consentire al nostro team di supporto tecnico di TotalAV di risolvere più facilmente il tuo problema e fornirti una soluzione rapida, ti chiediamo di fornirci i file di registro di TotalAV

  • Tieni premuto il tasto Opzione/Alt * e fai clic sull'icona della barra dei menu TotalAV* (in alto a destra vicino all'orologio).
  • Fai clic su Genera dati per la risoluzione dei problemi
  • Per consentire al nostro team di supporto tecnico di TotalAV di risolvere più facilmente il tuo problema e fornirti una soluzione rapida, potremmo chiederti di fornirci i file di registro di TotalAV.

    Apri Impostazioni

    Nell'applicazione TotalAV, tocca l'icona dell'ingranaggio.

    Tocca "Genera file di registro"

    Tocca "Genera registri"

    Salva i registri

    Ora puoi condividere il file di registro scaricato.

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