Genera file di registro

Per consentire al nostro team di supporto tecnico di TotalAV di risolvere più facilmente il tuo problema e fornirti una soluzione rapida, ti chiediamo di fornirci i file di registro di TotalAV.

Fai clic sulla freccia delle icone nascoste a destra della Windows barra delle applicazioni

Tieni premuto il tasto Maiusc e fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona nella barra delle applicazioni TotalAV

Fai clic su Genera dati per la risoluzione dei problemi

Se si riscontrano problemi con questo processo, i file di registro possono anche essere ottenuti manualmente:

Premendo contemporaneamente il tasto Windows e r per visualizzare la finestra di esecuzione

Inserimento di "%programdata%/totalwebshield/logs" nella finestra di esecuzione

Facendo clic su "OK"

Selezione di tutti i file nella cartella

Fare clic con il tasto destro e "Comprimi in file ZIP"

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Tieni premuto il tasto Opzione/Alt * e fai clic sull'icona della barra dei menu TotalAV* (in alto a destra vicino all'orologio).

Fai clic su Genera dati per la risoluzione dei problemi

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