Problémy s připojením s TotalVPN

Problémy s připojením s TotalVPN

Máte problémy s připojením VPN při pokusu o připojení k TotalVPN? Níže naleznete pokyny k řešení problémů, které vám pomohou vyřešit váš problém:

Uvědomte si prosím, že pro zařízení Android se pokyny mohou lišit, protože každá značka a model pro Android se liší.

Restartujte zařízení:

Vypněte zařízení Android a znovu je zapněte.

Zkontrolujte připojení k internetu:

Odpojte se od TotalVPN a zkuste procházet internet.

Pokud nemáte přístup na web, nejprve odstraňte problémy s Wi-Fi nebo mobilními daty.

Zkontrolujte aktualizace systému Android:

Přejděte do Nastavení.

Přejděte na System.

Přejděte na Aktualizace softwaru.

Nainstalujte všechny dostupné aktualizace a restartujte své zařízení.

Zařízení Samsung

Otevřete aplikaci Nastavení.

Přejděte dolů a klepněte na Aktualizace softwaru.

Klepněte na Stáhnout a nainstalovat.

Vaše zařízení zkontroluje aktualizace. Pokud je k dispozici aktualizace, nainstalujte ji podle pokynů na obrazovce.

Zařízení Google Pixel

Otevřete aplikaci Nastavení.

Přejděte dolů a klepněte na Systém.

Klepněte na Aktualizace systému.

Vaše zařízení zkontroluje aktualizace. Pokud je k dispozici aktualizace, nainstalujte ji podle pokynů na obrazovce.

Zařízení Xiaomi (MIUI/HyperOS)

Otevřete aplikaci Nastavení.

Přejděte dolů a klepněte na O telefonu.

Klepněte na Verze MIUI (nebo Verze HyperOS v závislosti na vašem zařízení).

Klepněte na Zkontrolovat aktualizace.

Pokud je k dispozici aktualizace, nainstalujte ji podle pokynů na obrazovce.

Zařízení OnePlus

Otevřete aplikaci Nastavení.

Přejděte dolů a klepněte na O zařízení.

Klepněte na Verze OxygenOS (nebo Aktualizace softwaru).

Klepněte na Zkontrolovat aktualizace.

Pokud je k dispozici aktualizace, nainstalujte ji podle pokynů na obrazovce.

Zařízení Sony

Otevřete aplikaci Nastavení.

Přejděte dolů a klepněte na O telefonu.

Klepněte na Aktualizace softwaru.

Klepněte na Zkontrolovat aktualizace.

Pokud je k dispozici aktualizace, nainstalujte ji podle pokynů na obrazovce.

Nainstalované další VPN:

Můžete prosím zkontrolovat, zda nemáte nainstalovanou jinou VPN, protože to může zabránit navázání dalšího připojení VPN.

ISP umožňuje použití VPN:

Bohužel ne všichni ISP povolí použití VPN v určitých zemích a důrazně doporučujeme, abyste se obrátili na svého ISP a zeptali se, zda povolují použití VPN nebo zda jsou omezeny.

Odinstalovat-Znovu nainstalovat TotalVPN:

Vyhledejte ve svém zařízení aplikaci TotalVPN.

Stiskněte a podržte aplikaci TotalVPN.

Klepněte na Odinstalovat

Potvrďte klepnutím na OK

Chcete-li stáhnout novou instanci TotalVPN, přejděte prosím do Obchodu Google Play a aplikaci přeinstalujte.

Změnit protokol VPN:

Otevřete TotalVPN.

Přejděte do Nastavení.

Přejděte na Protokoly.

Přepněte mezi WireGuard, OpenVPN (TCP/UDP) nebo Hydra a zkuste se znovu připojit.

Máte problémy s připojením VPN při pokusu o připojení k TotalVPN? Níže naleznete pokyny k řešení problémů, které vám pomohou vyřešit váš problém:

Restartujte zařízení:

Vypněte zařízení iOS a znovu je zapněte.

Zkontrolujte připojení k internetu:

Odpojte se od TotalVPN a zkuste procházet internet.

Pokud nemáte přístup na web, nejprve odstraňte problémy s Wi-Fi nebo mobilními daty.

Zkontrolujte aktualizace iOS:

Přejděte do Nastavení.

Přejděte na Obecné.

Přejděte na Aktualizace softwaru.

Nainstalujte všechny dostupné aktualizace a restartujte zařízení.

Nainstalované další VPN:

Můžete prosím zkontrolovat, zda nemáte nainstalovanou jinou VPN, protože to může zabránit navázání dalšího připojení VPN.

ISP umožňuje použití VPN:

Bohužel ne všichni ISP povolí použití VPN v určitých zemích a důrazně doporučujeme, abyste se obrátili na svého ISP a zeptali se, zda použití VPN povoluje nebo zda je to omezeno.

Odinstalovat-Znovu nainstalovat TotalVPN:

Vyhledejte ve svém zařízení aplikaci TotalVPN.

Stiskněte a podržte aplikaci TotalVPN.

Klepněte na Odebrat

Potvrďte klepnutím na Smazat

Chcete-li stáhnout novou instanci TotalVPN, přejděte prosím do App Store a aplikaci přeinstalujte.

Změnit protokol VPN:

Otevřete TotalVPN.

Přejděte do Nastavení.

Přejděte na Protokol.

Přepněte mezi WireGuard, IPSec nebo Hydra a zkuste se znovu připojit.

Máte problémy s připojením VPN při pokusu o připojení k TotalVPN? Níže naleznete pokyny k řešení problémů, které vám pomohou vyřešit váš problém:

Restartujte zařízení:

Restartujte Mac a zkuste to znovu TotalVPN.

Zkontrolujte připojení k internetu:

Odpojte se od TotalVPN a zkuste procházet internet.

Pokud se nemůžete dostat na web, nejprve odstraňte problémy s připojením Wi-Fi nebo Ethernet.

Zkontrolujte aktualizace macOS:

Přejděte na Nastavení systému.

Přejděte na Obecné.

Přejděte na Aktualizace softwaru.

Nainstalujte všechny dostupné aktualizace a restartujte svůj Mac.

Nainstalované další VPN:

Můžete prosím zkontrolovat, zda nemáte nainstalovanou jinou VPN, protože to může zabránit navázání dalšího VPN připojení.

ISP umožňuje použití VPN:

Bohužel ne všichni ISP povolí použití VPN v určitých zemích a důrazně doporučujeme, abyste se obrátili na svého ISP a zeptali se, zda použití VPN povoluje nebo zda je to omezeno.

Odinstalovat-Znovu nainstalovat TotalVPN:

Na panelu nabídek klikněte na TotalVPN.

Klikněte na Odinstalovat TotalVPN.

Zadejte své uživatelské jméno a heslo pro Mac.

Klikněte na OK.

TotalVPN bude nyní plně odinstalován z vašeho Mac.

Chcete-li stáhnout novou instanci TotalVPN, klikněte zde.

Nainstalujte TotalVPN a zjistěte, zda je připojení VPN vyřešeno/vylepšeno.

Změnit protokol VPN:

Otevřete TotalVPN.

Přejděte do Nastavení.

Přejděte na Protokoly.

Přepněte mezi WireGuard, IPSec nebo Hydra a zkuste se znovu připojit.

Máte problémy s připojením VPN při pokusu o připojení k TotalVPN? Níže naleznete pokyny k řešení problémů, které vám pomohou vyřešit váš problém:

Restartujte zařízení:

Restartujte zařízení Windows a zkuste to znovu TotalVPN.

Zkontrolujte připojení k internetu:

Odpojte se od TotalVPN a zkuste procházet internet.

Pokud se nemůžete dostat na web, nejprve odstraňte problémy s připojením Wi-Fi nebo Ethernet.

Zkontrolujte aktualizace systému Windows:

Klikněte na ikonu Windows Start a do vyhledávacího pole zadejte: Nastavení.

Najděte a klikněte na Windows Update nebo Zkontrolovat aktualizace.

V nabídce Windows Update klikněte na Zkontrolovat aktualizace.

Důrazně doporučujeme zkontrolovat také Volitelné aktualizace a nainstalovat nově vydané ovladače pro váš počítač. Chcete-li to provést, zkontrolujte Pokročilé možnosti > Volitelné aktualizace > Aktualizace ovladačů a vyberte vše, chcete-li stáhnout a nainstalovat.

Po dokončení všech aktualizací prosím restartujte svůj počítač.

Znovu otestujte TotalVPN a zjistěte, zda Připojení VPN nyní funguje.

Nainstalované další VPN:

Můžete prosím zkontrolovat, zda nemáte nainstalovanou jinou VPN, protože to může zabránit navázání dalšího VPN připojení.

ISP umožňuje použití VPN:

Bohužel ne všichni ISP povolí použití VPN v určitých zemích a důrazně doporučujeme, abyste se obrátili na svého ISP a zeptali se, zda umožňují použití VPN nebo zda je to omezeno.

Odinstalovat-Znovu nainstalovat TotalVPN:

Zadejte TotalVPN do vyhledávací lišty Windows / vyhledávací lišty nabídky Start a klikněte na Odinstalovat.

Otevře se okno Installed Apps a zobrazí se TotalVPN.

Pokud ne, přejděte dolů, dokud nenajdete aplikaci.

Kliknutím na Tři vodorovné tečky otevřete rozbalovací nabídku a klikněte na Odinstalovat.

V okně TotalVPN klikněte na Odinstalovat.

Chcete-li stáhnout novou instanci TotalVPN, klikněte zde.

Znovu nainstalujte TotalVPN a zjistěte, zda se můžete úspěšně připojit k VPN. Pokud potřebujete pomoc s přeinstalací TotalVPN, klikněte zde.

Změnit protokol VPN:

Otevřete TotalVPN.

Přejděte do Nastavení.

Přejděte na Protokoly.

Přepínejte mezi WireGuard, IPSec, Hydra a OpenVPN a zjistěte, který vám vyhovuje nejlépe.