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Total VPN

Problemas de conexão com TotalVPN

Está enfrentando Problemas de conexão VPN ao tentar se conectar a TotalVPN? Veja abaixo os guias sobre soluções de solução de problemas para ajudar a resolver seu problema:

Saiba que, para dispositivos Android, as instruções podem variar, pois cada marca e modelo de Android é diferente.

Reinicie seu dispositivo:

Desligue seu dispositivo Android e ligue-o novamente.

Verifique sua conexão com a Internet:

Desconecte-se de TotalVPN e tente navegar na internet.

Se você não conseguir acessar a web, solucione primeiro o problema do seu Wi-Fi ou dos dados móveis.

Verifique se há atualizações do Android:

  • Vá para Configurações.
  • Vá para Sistema.
  • Vá para Atualização de software.
  • Instale todas as atualizações disponíveis e reinicie seu dispositivo.
  • Dispositivos Samsung
  • Abra o aplicativo Configurações.
  • Role para baixo e toque em Atualização de software.
  • Toque em Baixar e instalar.
  • Seu dispositivo verificará se há atualizações. Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções na tela para instalá-la.
  • Dispositivos Google Pixel
  • Abra o aplicativo Configurações.
  • Role para baixo e toque em Sistema.
  • Toque em Atualização do sistema.
  • Seu dispositivo verificará se há atualizações. Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções na tela para instalá-la.
  • Dispositivos Xiaomi (MIUI/HyperOS)
  • Abra o aplicativo Configurações.
  • Role para baixo e toque em Sobre o telefone.
  • Toque em Versão MIUI (ou Versão HyperOS, dependendo do seu dispositivo).
  • Toque em Verificar atualizações.
  • Se houver uma atualização disponível, siga as instruções na tela para instalá-la.
  • Dispositivos OnePlus
  • Abra o aplicativo Configurações.
  • Role para baixo e toque em Sobre o dispositivo.
  • Toque em Versão do OxygenOS (ou Atualização de software).
  • Toque em Verificar atualizações.
  • Se houver uma atualização disponível, siga as instruções na tela para instalá-la.
  • Dispositivos Sony
  • Abra o aplicativo Configurações.
  • Role para baixo e toque em Sobre o telefone.
  • Toque em Atualização de software.
  • Toque em Verificar atualizações.
  • Se houver uma atualização disponível, siga as instruções na tela para instalá-la.

    • Outras VPNs instaladas:

    Verifique se você não tem outra VPN instalada, pois isso pode impedir que outra conexão VPN seja estabelecida.

    O ISP permite o uso de VPN:

    Infelizmente, nem todos os ISPs permitem o uso de VPN em certos países e sugerimos que você entre em contato com seu ISP para perguntar se eles permitem o uso de VPNs ou se elas são restritas.

    Desinstalar-Reinstalar TotalVPN:

  • Localize o aplicativo TotalVPN no seu dispositivo.
  • Pressione e segure o aplicativo TotalVPN.
  • Toque em Desinstalar
  • Toque em OK para confirmar
  • Para baixar uma nova instância do TotalVPN, acesse a Google Play Store para reinstalar o aplicativo.

    • Alterar protocolo VPN:

  • Abra TotalVPN.
  • Vá para Configurações.
  • Vá para Protocolos.
  • Alterne entre WireGuard, OpenVPN (TCP/UDP) ou Hydra e tente reconectar.

    • Está enfrentando Problemas de conexão VPN ao tentar se conectar a TotalVPN? Veja abaixo os guias sobre soluções de solução de problemas para ajudar a resolver seu problema:

    Reinicie seu dispositivo:

    Desligue seu dispositivo iOS e ligue-o novamente.

    Verifique sua conexão com a Internet:

    Desconecte-se de TotalVPN e tente navegar na internet.

    Se você não conseguir acessar a web, solucione primeiro o problema do seu Wi-Fi ou dos dados móveis.

    Verifique se há atualizações do iOS:

  • Vá para Configurações.
  • Vá para Geral.
  • Vá para Atualização de software.
  • Instale todas as atualizações disponíveis e reinicie seu dispositivo.

    • Outras VPNs instaladas:

    Verifique se você não tem outra VPN instalada, pois isso pode impedir que outra conexão VPN seja estabelecida.

    O ISP permite o uso de VPN:

    Infelizmente, nem todos os ISPs permitem o uso de VPN em certos países e sugerimos que você entre em contato com seu ISP para perguntar se ele permite o uso de VPNs ou se isso é restrito.

    Desinstalar-Reinstalar TotalVPN:

  • Localize o aplicativo TotalVPN no seu dispositivo.
  • Pressione e segure o aplicativo TotalVPN.
  • Toque em Remover
  • Toque em Excluir para confirmar
  • Para baixar uma nova instância do TotalVPN, acesse a App Store para reinstalar o aplicativo.

    • Alterar protocolo VPN:

  • Abra TotalVPN.
  • Vá para Configurações.
  • Vá para Protocolo.
  • Alterne entre WireGuard, IPSec ou Hydra e tente reconectar.

    • Está enfrentando Problemas de conexão VPN ao tentar se conectar a TotalVPN? Veja abaixo os guias sobre soluções de solução de problemas para ajudar a resolver seu problema:

    Reinicie seu dispositivo:

    Reinicie o seu Mac e tente novamente TotalVPN.

    Verifique sua conexão com a Internet:

    Desconecte-se de TotalVPN e tente navegar na internet.

    Se você não conseguir acessar a web, solucione primeiro os problemas de conexão Wi-Fi ou Ethernet.

    Verifique se há atualizações do macOS:

  • Vá para Configurações do sistema.
  • Vá para Geral.
  • Vá para Atualização de software.
  • Instale todas as Atualizações disponíveis e reinicie seu Mac.

    • Outras VPNs instaladas:

    Verifique se você não tem outra VPN instalada, pois isso pode impedir que outra conexão VPN seja estabelecida.

    O ISP permite o uso de VPN:

    Infelizmente, nem todos os ISPs permitem o uso de VPN em certos países e sugerimos que você entre em contato com seu ISP para perguntar se ele permite o uso de VPNs ou se isso é restrito.

    Desinstalar-Reinstalar TotalVPN:

  • Clique em TotalVPN na barra de menu.
  • Clique em Desinstalar TotalVPN.
  • Digite seu nome de usuário e senha do Mac.
  • Clique em OK.
  • TotalVPN agora será desinstalado completamente do seu Mac.
  • Para baixar uma nova instância de TotalVPN, Clique aqui.
  • Instale TotalVPN e veja se a conexão VPN foi resolvida/melhorada.

    • Alterar protocolo VPN:

  • Abra TotalVPN.
  • Vá para Configurações.
  • Vá para Protocolos.
  • Alterne entre WireGuard, IPSec ou Hydra e tente reconectar.

    • Está enfrentando Problemas de conexão VPN ao tentar se conectar a TotalVPN? Veja abaixo os guias sobre soluções de solução de problemas para ajudar a resolver seu problema:

    Reinicie seu dispositivo:

    Reinicie seu dispositivo Windows e tente novamente TotalVPN.

    Verifique sua conexão com a Internet:

    Desconecte-se de TotalVPN e tente navegar na internet.

    Se você não conseguir acessar a web, solucione primeiro os problemas de conexão Wi-Fi ou Ethernet.

    Verifique se há atualizações do Windows:

  • Clique no Ícone Iniciar do Windows e digite na barra de pesquisa: Configurações.
  • Localize e clique em Windows Update ou Verificar atualizações.
  • Uma vez no Menu do Windows Update, clique em Verificar atualizações.
  • Recomendamos fortemente que você verifique Atualizações Opcionais também, para instalar drivers recém-lançados para seu computador. Para fazer isso, verifique em Opções Avançadas > Atualizações Opcionais > Atualizações de Driver e selecione tudo, para Baixar e Instalar.
  • Quando todas as atualizações forem concluídas, Reinicie seu computador.
  • Teste novamente TotalVPN e veja se a conexão VPN agora funciona.

    • Outras VPNs instaladas:

    Verifique se você não tem outra VPN instalada, pois isso pode impedir que outra conexão VPN seja estabelecida.

    O ISP permite o uso de VPN:

    Infelizmente, nem todos os ISPs permitem o uso de VPN em determinados países e sugerimos que você entre em contato com seu ISP para perguntar se ele permite o uso de VPNs ou se isso é restrito.

    Desinstalar-Reinstalar TotalVPN:

  • Digite TotalVPN na Barra de Pesquisa do Windows / Barra de Pesquisa do Menu Iniciar e clique em Desinstalar.
  • A janela Aplicativos instalados será aberta e mostrará TotalVPN.
  • Caso contrário, role para baixo até encontrar o aplicativo.
  • Clique nos Três pontos horizontais para abrir um menu suspenso e clique em Desinstalar.
  • Clique em Desinstalar na janela do TotalVPN.
  • Para baixar uma nova instância de TotalVPN, Clique aqui.
  • Reinstale o TotalVPN e veja se você consegue se conectar com sucesso à VPN. Se precisar de assistência para reinstalar o TotalVPN, Clique aqui.

    • Alterar protocolo VPN:

  • Abra TotalVPN.
  • Vá para Configurações.
  • Vá para Protocolos.
  • Alterne entre WireGuard, IPSec, Hydra e OpenVPN para ver qual funciona melhor para você.

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