Problemi di connessione con TotalVPN

Hai riscontrato problemi di connessione VPN quando provi a connetterti a TotalVPN? Di seguito sono riportate le guide sulle soluzioni per la risoluzione dei problemi che ti aiuteranno a risolvere il problema:

Tieni presente che per i dispositivi Android le istruzioni potrebbero variare, poiché ogni marca e modello di Android è diverso.

Riavvia il tuo dispositivo:

Spegni il tuo dispositivo Android e riaccendilo.

Controlla la tua connessione Internet:

Disconnettiti da TotalVPN e prova a navigare su Internet.

Se non riesci ad accedere al web, risolvi prima i problemi del Wi-Fi o dei dati mobili.

Controlla gli aggiornamenti Android:

Vai su Impostazioni.

Vai a Sistema.

Vai a Aggiornamento software.

Installa tutti gli aggiornamenti disponibili e riavvia il dispositivo.

Dispositivi Samsung

Apri l'app Impostazioni.

Scorri verso il basso e tocca Aggiornamento software.

Tocca Scarica e installa.

Il tuo dispositivo cercherà gli aggiornamenti. Se un aggiornamento è disponibile, segui le istruzioni sullo schermo per installarlo.

Dispositivi Google Pixel

Apri l'app Impostazioni.

Scorri verso il basso e tocca Sistema.

Tocca Aggiornamento di sistema.

Il tuo dispositivo cercherà gli aggiornamenti. Se un aggiornamento è disponibile, segui le istruzioni sullo schermo per installarlo.

Dispositivi Xiaomi (MIUI/HyperOS)

Apri l'app Impostazioni.

Scorri verso il basso e tocca Informazioni sul telefono.

Tocca Versione MIUI (o Versione HyperOS, a seconda del dispositivo).

Tocca Verifica aggiornamenti.

Se è disponibile un aggiornamento, seguire le istruzioni sullo schermo per installarlo.

Dispositivi OnePlus

Apri l'app Impostazioni.

Scorri verso il basso e tocca Informazioni sul dispositivo.

Tocca Versione OxygenOS (o Aggiornamento software).

Tocca Verifica aggiornamenti.

Se è disponibile un aggiornamento, seguire le istruzioni sullo schermo per installarlo.

Dispositivi Sony

Apri l'app Impostazioni.

Scorri verso il basso e tocca Informazioni sul telefono.

Tocca Aggiornamento software.

Tocca Verifica aggiornamenti.

Se è disponibile un aggiornamento, seguire le istruzioni sullo schermo per installarlo.

Altre VPN installate:

Puoi verificare di non avere installato un altro VPN, poiché potrebbe impedire l'istituzione di un'altra connessione VPN.

L'ISP consente l'utilizzo della VPN:

Sfortunatamente, non tutti gli ISP consentono l'utilizzo di VPN in determinati Paesi e ti consigliamo vivamente di contattare il tuo ISP per chiedere se consente l'utilizzo di VPN o se è soggetto a restrizioni.

Disinstalla-Reinstalla TotalVPN:

Individua l'applicazione TotalVPN sul tuo dispositivo.

Premere e tenere premuta l'applicazione TotalVPN.

Tocca Disinstalla

Tocca OK per confermare

Per scaricare una nuova istanza di TotalVPN, vai su Google Play Store per reinstallare l'applicazione.

Cambia protocollo VPN:

Apri TotalVPN.

Vai su Impostazioni.

Vai a Protocolli.

Passa da WireGuard, OpenVPN (TCP/UDP) o Hydra e prova a riconnetterti.

Riavvia il tuo dispositivo:

Spegni il tuo dispositivo iOS e riaccendilo.

Controlla la tua connessione Internet:

Disconnettiti da TotalVPN e prova a navigare su Internet.

Se non riesci ad accedere al web, risolvi prima i problemi del Wi-Fi o dei dati mobili.

Controlla gli aggiornamenti iOS:

Vai su Impostazioni.

Vai a Generale.

Vai a Aggiornamento software.

Installa tutti gli aggiornamenti disponibili e riavvia il dispositivo.

Altre VPN installate:

Puoi verificare di non avere installato un altro VPN, poiché potrebbe impedire l'istituzione di un'altra connessione VPN.

L'ISP consente l'utilizzo della VPN:

Disinstalla-Reinstalla TotalVPN:

Individua l'applicazione TotalVPN sul tuo dispositivo.

Premere e tenere premuta l'applicazione TotalVPN.

Tocca Rimuovi

Tocca Elimina per confermare

Per scaricare una nuova istanza di TotalVPN, vai su App Store per reinstallare l'applicazione.

Cambia protocollo VPN:

Apri TotalVPN.

Vai su Impostazioni.

Vai al protocollo ****.

Passa da WireGuard, IPSec o Hydra e prova a riconnetterti.

Riavvia il tuo dispositivo:

Riavvia il Mac e riprova TotalVPN.

Controlla la tua connessione Internet:

Disconnettiti da TotalVPN e prova a navigare su Internet.

Se non riesci ad accedere al web, risolvi prima i problemi della connessione Wi-Fi o Ethernet.

Controlla gli aggiornamenti di macOS:

Vai su Impostazioni di sistema.

Vai a Generale.

Vai a Aggiornamento software.

Installa tutti gli aggiornamenti disponibili e riavvia il tuo Mac.

Altre VPN installate:

Puoi verificare di non avere installato un altro VPN, poiché ciò potrebbe impedire che venga stabilita un'altra connessione VPN.

L'ISP consente l'utilizzo della VPN:

Disinstalla-Reinstalla TotalVPN:

Fare clic su TotalVPN sulla barra dei menu.

Fare clic su Disinstalla TotalVPN.

Inserisci il nome utente e la password del tuo Mac.

Fare clic su OK.

TotalVPN verrà ora disinstallato completamente dal tuo Mac.

Per scaricare una nuova istanza di TotalVPN, clicca qui.

Installa TotalVPN e verifica se la connessione VPN **** è stata risolta/migliorata.

Cambia protocollo VPN:

Apri TotalVPN.

Vai su Impostazioni.

Vai a Protocolli.

Passa da WireGuard, IPSec o Hydra e prova a riconnetterti.

Riavvia il tuo dispositivo:

Riavvia il dispositivo Windows e riprova TotalVPN.

Controlla la tua connessione Internet:

Disconnettiti da TotalVPN e prova a navigare su Internet.

Se non riesci ad accedere al web, risolvi prima i problemi della connessione Wi-Fi o Ethernet.

Controlla gli aggiornamenti di Windows:

Fare clic sull'icona Start di Windows e digitare nella barra di ricerca: Impostazioni.

Trova e fai clic su Windows Update o Verifica aggiornamenti.

Una volta nel menu di Windows Update, fare clic su Verifica aggiornamenti.

Ti consigliamo vivamente di controllare anche Aggiornamenti facoltativi, per installare i driver appena rilasciati per il tuo computer. Per farlo, controlla Opzioni avanzate > Aggiornamenti facoltativi > Aggiornamenti driver e seleziona tutto, per Scarica e installa.

Una volta completati tutti gli aggiornamenti, Riavvia il computer.

Esegui nuovamente il test di TotalVPN e verifica se la connessione VPN **** ora funziona.

Altre VPN installate:

Puoi verificare di non avere installato un altro VPN, poiché potrebbe impedire l'istituzione di un'altra connessione VPN.

L'ISP consente l'utilizzo della VPN:

Purtroppo non tutti gli ISP consentono l'utilizzo di VPN in determinati Paesi e ti consigliamo vivamente di contattare il tuo ISP per chiedere se consente l'utilizzo delle VPN o se tale utilizzo è soggetto a restrizioni.

Disinstalla-Reinstalla TotalVPN:

Digita TotalVPN nella barra di ricerca di Windows/barra di ricerca del menu Start e clicca su Disinstalla.

Si aprirà la finestra App installate che mostrerà TotalVPN.

In caso contrario, scorri verso il basso fino a trovare l'applicazione.

Fare clic sui tre punti orizzontali per aprire un menu a discesa e fare clic su Disinstalla.

Fare clic su Disinstalla nella finestra di TotalVPN.

Per scaricare una nuova istanza di TotalVPN, clicca qui.

Reinstalla TotalVPN e verifica se riesci a connetterti correttamente alla VPN. Se hai bisogno di assistenza per reinstallare TotalVPN, clicca qui.

Cambia protocollo VPN:

Apri TotalVPN.

Vai su Impostazioni.

Vai a Protocolli.

Prova a scegliere tra WireGuard, IPSec, Hydra e OpenVPN per scoprire quale funziona meglio per te.

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