Gå til Mit Dashboard
Menu

Total VPN

Forbindelsesproblemer med TotalVPN

Oplever du VPN-forbindelsesproblemer, når du forsøger at oprette forbindelse til TotalVPN? Se nedenfor for vejledninger til fejlfindingsløsninger for at hjælpe med at løse dit problem:

Vær opmærksom på, at instruktionerne for Android-enheder kan variere, da hvert mærke og model til Android er forskellig.

Genstart din enhed:

Sluk din Android-enhed, og tænd den igen.

Tjek din internetforbindelse:

Afbryd forbindelsen til TotalVPN, og prøv at surfe på internettet.

Hvis du ikke kan få adgang til internettet, skal du først foretage fejlfinding af din Wi-Fi eller mobildata.

Tjek for Android-opdateringer:

  • Gå til Indstillinger.
  • Gå til System.
  • Gå til Softwareopdatering.
  • Installer alle tilgængelige opdateringer og Genstart din enhed.
  • Samsung enheder
  • Åbn appen Indstillinger.
  • Rul ned, og tryk på Softwareopdatering.
  • Tryk på Download og installer.
  • Din enhed vil søge efter opdateringer. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du følge instruktionerne på skærmen for at installere den.
  • Google Pixel-enheder
  • Åbn appen Indstillinger.
  • Rul ned og tryk på System.
  • Tryk på Systemopdatering.
  • Din enhed vil søge efter opdateringer. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du følge instruktionerne på skærmen for at installere den.
  • Xiaomi-enheder (MIUI/HyperOS)
  • Åbn appen Indstillinger.
  • Rul ned, og tryk på Om telefon.
  • Tryk på MIUI-version (eller HyperOS-version, afhængigt af din enhed).
  • Tryk på Søg efter opdateringer.
  • Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du følge instruktionerne på skærmen for at installere den.
  • OnePlus-enheder
  • Åbn appen Indstillinger.
  • Rul ned, og tryk på Om enhed.
  • Tryk på OxygenOS Version (eller Softwareopdatering).
  • Tryk på Søg efter opdateringer.
  • Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du følge instruktionerne på skærmen for at installere den.
  • Sony enheder
  • Åbn appen Indstillinger.
  • Rul ned, og tryk på Om telefon.
  • Tryk på Softwareopdatering.
  • Tryk på Søg efter opdateringer.
  • Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du følge instruktionerne på skærmen for at installere den.

    • Andre VPN'er installeret:

    Kan du tjekke, at du ikke har en anden VPN installeret, da dette kan forhindre en anden VPN-forbindelse i at blive etableret.

    Internetudbyder tillader VPN-brug:

    Desværre er det ikke alle internetudbydere, der tillader brug af VPN i visse lande, og vi anbefaler stærkt, at du kontakter din internetudbyder for at spørge, om de tillader brug af VPN'er, eller om de er begrænset.

    Afinstaller-geninstaller TotalVPN:

  • Find TotalVPN-applikationen på din enhed.
  • Tryk på og hold TotalVPN-applikationen nede.
  • Tryk på Afinstaller
  • Tryk på OK for at bekræfte
  • For at downloade en ny forekomst af TotalVPN skal du gå til Google Play Butik for at geninstallere applikationen.

    • Skift VPN-protokol:

  • Åbn TotalVPN.
  • Gå til Indstillinger.
  • Gå til Protokoller.
  • Skift mellem WireGuard, OpenVPN (TCP/UDP) eller Hydra, og prøv at oprette forbindelse igen.

    • Oplever du VPN-forbindelsesproblemer, når du forsøger at oprette forbindelse til TotalVPN? Se nedenfor for vejledninger til fejlfindingsløsninger for at hjælpe med at løse dit problem:

    Genstart din enhed:

    Sluk for din iOS-enhed, og tænd den igen.

    Tjek din internetforbindelse:

    Afbryd forbindelsen til TotalVPN, og prøv at surfe på internettet.

    Hvis du ikke kan få adgang til internettet, skal du først foretage fejlfinding af din Wi-Fi eller mobildata.

    Tjek for iOS-opdateringer:

  • Gå til Indstillinger.
  • Gå til Generelt.
  • Gå til Softwareopdatering.
  • Installer alle tilgængelige opdateringer, og genstart din enhed.

    • Andre VPN'er installeret:

    Kan du tjekke, at du ikke har en anden VPN installeret, da dette kan forhindre en anden VPN-forbindelse i at blive etableret.

    Internetudbyder tillader VPN-brug:

    Desværre er det ikke alle internetudbydere, der tillader brug af VPN i visse lande, og vi anbefaler stærkt, at du kontakter din internetudbyder for at spørge, om de tillader brug af VPN'er, eller om det er begrænset.

    Afinstaller-geninstaller TotalVPN:

  • Find TotalVPN-applikationen på din enhed.
  • Tryk på og hold TotalVPN-applikationen nede.
  • Tryk på Fjern
  • Tryk på Slet for at bekræfte
  • For at downloade en ny forekomst af TotalVPN skal du gå til App Store for at geninstallere applikationen.

    • Skift VPN-protokol:

  • Åbn TotalVPN.
  • Gå til Indstillinger.
  • Gå til Protokol.
  • Skift mellem WireGuard, IPSec eller Hydra, og prøv at oprette forbindelse igen.

    • Oplever du VPN-forbindelsesproblemer, når du forsøger at oprette forbindelse til TotalVPN? Se nedenfor for vejledninger til fejlfindingsløsninger for at hjælpe med at løse dit problem:

    Genstart din enhed:

    Genstart din Mac, og prøv TotalVPN igen.

    Tjek din internetforbindelse:

    Afbryd forbindelsen til TotalVPN, og prøv at surfe på internettet.

    Hvis du ikke kan få adgang til internettet, skal du først fejlfinde din Wi-Fi- eller Ethernet-forbindelse.

    Tjek for macOS-opdateringer:

  • Gå til Systemindstillinger.
  • Gå til Generelt.
  • Gå til Softwareopdatering.
  • Installer alle tilgængelige opdateringer og genstart din Mac.

    • Andre VPN'er installeret:

    Kan du tjekke, at du ikke har en anden VPN installeret, da dette kan forhindre en anden VPN-forbindelse i at blive etableret.

    Internetudbyder tillader VPN-brug:

    Desværre er det ikke alle internetudbydere, der tillader brug af VPN i visse lande, og vi anbefaler stærkt, at du kontakter din internetudbyder for at spørge, om de tillader brug af VPN'er, eller om det er begrænset.

    Afinstaller-geninstaller TotalVPN:

  • Klik på TotalVPN på menulinjen.
  • Klik på Afinstaller TotalVPN.
  • Indtast din Mac's brugernavn og adgangskode.
  • Klik på OK.
  • TotalVPN vil nu blive afinstalleret fuldstændigt fra din Mac.
  • For at downloade en ny forekomst af TotalVPN, Klik her.
  • Installer TotalVPN og se, om VPN-forbindelsen er løst/forbedret.

    • Skift VPN-protokol:

  • Åbn TotalVPN.
  • Gå til Indstillinger.
  • Gå til Protokoller.
  • Skift mellem WireGuard, IPSec eller Hydra, og prøv at oprette forbindelse igen.

    • Oplever du VPN-forbindelsesproblemer, når du forsøger at oprette forbindelse til TotalVPN? Se nedenfor for vejledninger til fejlfindingsløsninger for at hjælpe med at løse dit problem:

    Genstart din enhed:

    Genstart din Windows-enhed, og prøv TotalVPN igen.

    Tjek din internetforbindelse:

    Afbryd forbindelsen til TotalVPN, og prøv at surfe på internettet.

    Hvis du ikke kan få adgang til internettet, skal du først fejlfinde din Wi-Fi- eller Ethernet-forbindelse.

    Tjek for Windows-opdateringer:

  • Klik på Windows-startikonet, og skriv i søgefeltet: Indstillinger.
  • Find og klik på Windows Update eller Søg efter opdateringer.
  • Når du er i Windows Update-menuen, skal du klikke på Søg efter opdateringer.
  • Vi anbefaler stærkt, at du også tjekker Valgfrie opdateringer for at installere nyligt udgivne drivere til din computer. For at gøre dette skal du tjekke Avancerede indstillinger > Valgfri opdateringer > Driveropdateringer og vælge alle for at downloade og installere.
  • Når alle opdateringer er gennemført, skal du Genstarte din computer.
  • Gentest TotalVPN og se, om VPN-forbindelsen nu fungerer.

    • Andre VPN'er installeret:

    Kan du tjekke, at du ikke har en anden VPN installeret, da dette kan forhindre en anden VPN-forbindelse i at blive etableret.

    Internetudbyder tillader VPN-brug:

    Desværre vil ikke alle internetudbydere tillade VPN-brug i visse lande, og vi anbefaler stærkt, at du kontakter din internetudbyder for at spørge, om de tillader brug af VPN’er, eller om det er begrænset.

    Afinstaller-geninstaller TotalVPN:

  • Indtast TotalVPN i din Windows-søgelinje/startmenu-søgelinje og klik på Afinstaller.
  • Vinduet Installerede apps åbnes for at vise TotalVPN.
  • Hvis det ikke er tilfældet, skal du rulle ned, indtil du finder applikationen.
  • Klik på Tre vandrette prikker for at åbne en rullemenu, og klik på Afinstaller.
  • Klik på Afinstaller i TotalVPN-vinduet.
  • For at downloade en ny forekomst af TotalVPN, Klik her.
  • Geninstaller TotalVPN og se, om du kan oprette forbindelse til VPN. Hvis du har brug for hjælp til at geninstallere TotalVPN, Klik her.

    • Skift VPN-protokol:

  • Åbn TotalVPN.
  • Gå til Indstillinger.
  • Gå til Protokoller.
  • Skift mellem WireGuard, IPSec, Hydra og OpenVPN for at se, hvad der fungerer bedst for dig.

    • Besvarede dette dit spørgsmål?

    JaIngen

    Tak for tilbagemeldingen!