No seu dispositivo iOS®, siga estas etapas:
Como alternativa, para gerenciar sua assinatura, você pode revisar as assinaturas associadas à sua conta Apple® até clicando aqui.
Cancelamento - Contate-nos
Se você está nesta página, provavelmente está pensando em cancelar sua assinatura premium. Embora seja uma pena que tenha chegado a esse ponto, estamos aqui para ajudar!
Para ajudá-lo de forma eficiente, siga um dos seguintes passos:
Conecte-se para sua conta
Redefinir sua senha se você esqueceu seus dados de login
Localize sua conta usando nossa ferramenta de Pesquisa de Transações
Precisa de ajuda de um agente de suporte?
Se preferir falar com alguém, por favor, envie uma solicitação de suporte aqui e um membro da nossa equipe entrará em contato com você em breve.
Cancelamento Online
Como alternativa, a maneira mais rápida e fácil de concluir o cancelamento é acessar o seu portal online. Você pode desativar a renovação automática a qualquer momento usando nosso processo simples de cancelamento com apenas um clique — sem precisar entrar em contato com o suporte.
Isso impedirá que sua assinatura seja renovada ao final do período de cobrança atual. Seus serviços permanecerão totalmente ativos até esse momento, e nenhuma outra cobrança será feita.
Observação: para compras feitas diretamente em nosso site, você será solicitado a verificar sua identidade usando autenticação de dois fatores — por e-mail ou inserindo os seis primeiros dígitos do método de pagamento salvo em sua conta. Isso ajuda a garantir que sua conta permaneça segura.
Para começar, escolha o método de pagamento que você usou no cadastro e siga as instruções passo a passo abaixo.
Para gerenciar sua assinatura, você pode revisar as assinaturas associadas à sua Conta do Google até clicando aqui.
Se desejar cancelar uma assinatura conosco, você pode fazê-lo clicando aqui para acessar sua conta e navegar até o menu de serviços.
Veja abaixo uma visão geral das etapas simples.
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Clique em "Cancelar assinatura" na sua assinatura.
Verificação
Como medida de segurança, solicitamos que você verifique sua identidade como titular da conta antes de fazermos qualquer alteração nas suas preferências de faturamento. Para facilitar este processo, enviamos um código de verificação para o endereço de e-mail associado à sua conta.
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