En su dispositivo iOS® siga estos pasos:
Alternativamente, para administrar su suscripción, puede revisar sus suscripciones asociadas con su cuenta Apple® mediante haciendo clic aquí.
Cancelación - Contáctenos
Si estás en esta página, es probable que estés considerando cancelar tu suscripción premium. Si bien es una pena que hayamos llegado a esta situación, ¡estamos aquí para ayudarte!
Para ayudarle de manera eficiente, siga uno de los siguientes pasos:
Acceso a tu cuenta
Restablecer su contraseña si has olvidado tus datos de inicio de sesión
Localiza tu cuenta usando nuestra herramienta de búsqueda de transacciones
¿Necesita ayuda de un agente de soporte?
Si prefiere hablar con alguien, por favor Envíe una solicitud de soporte aquí y un miembro de nuestro equipo se comunicará con usted en breve.
Cancelación en línea
Como alternativa, la forma más rápida y sencilla de cancelar su suscripción es iniciar sesión en su portal en línea. Puede desactivar la renovación automática en cualquier momento mediante nuestro sencillo proceso de cancelación con un solo clic, sin necesidad de contactar con el servicio de atención al cliente.
Esto impedirá que su suscripción se renueve al final de su período de facturación actual. Sus servicios permanecerán completamente activos hasta entonces y no se le cobrarán más.
Nota: Para compras realizadas directamente a través de nuestro sitio web, se le solicitará que verifique su identidad mediante la autenticación de dos factores, ya sea por correo electrónico o ingresando los primeros seis dígitos del método de pago guardado en su cuenta. Esto ayuda a garantizar la seguridad de su cuenta.
Para comenzar, elija el método de pago que utilizó al registrarse y siga las instrucciones paso a paso a continuación.
Para administrar su suscripción, puede revisar sus suscripciones asociadas con su cuenta de Google mediante haciendo clic aquí.
Si desea cancelar una suscripción con nosotros, puede hacerlo haciendo clic en haciendo clic aquí para acceder a su cuenta y navegar al menú de servicios.
Consulte a continuación para obtener una descripción general de los sencillos pasos.
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En tu panel de control haz clic en "Mis suscripciones".
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Haga clic en “Cancelar suscripción” en su suscripción.
Verificación
Como medida de seguridad, le solicitamos que verifique su identidad como titular de la cuenta antes de realizar cambios en sus preferencias de facturación. Para facilitar este proceso, enviamos un código de verificación a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta.
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