Ga naar Mijn dashboard

Welkom bij Factureringsondersteuning

Het lijkt erop dat u momenteel niet bent ingelogd op een premium-account, maar maak u geen zorgen, we zijn hier om u te helpen!

Om u zo snel mogelijk te helpen met uw factuurvraag, kiest u een van de volgende opties:

  • Log in op uw onlineportaal - Meld u hier aan om uw verlengingsinstellingen te bekijken, facturen te downloaden, betaalmethoden te beheren en meer.

  • Wachtwoord opnieuw instellen - Bent u uw inloggegevens vergeten? U kunt een veilig wachtwoord opnieuw instellen aanvragen.

  • Zoek mijn abonnement - Weet u niet zeker welk e-mailadres u heeft gebruikt? Gebruik onze Transactiezoektool om uw factuurgegevens te vinden.

  • Herstel toegang - Gebruik onze veilige hersteltool als u problemen ondervindt bij het openen van uw premium-account.

Nog steeds hulp nodig?

Als u liever met een ondersteuningsmedewerker spreekt, neem dan contact met ons op via Dien hier een verzoek in. Ons team neemt dan zo snel mogelijk contact met u op.

TIP: Als u zich eerst aanmeldt, kunnen wij uw vraag sneller beantwoorden.

U kunt ook een onderwerp hieronder selecteren om verder te gaan. We begeleiden u door de volgende stappen en nemen indien nodig contact met u op met een supportmedewerker.

card_membership
Abonnementsgegevens ophalen
refresh
Een verlengingsbetaling doen
cancel
Uw abonnement opzeggen
currency_exchange
Een terugbetaling aanvragen


arrow_back
Ga terug

Abonnementsgegevens

Voor volledige informatie over uw account gaat u naar het dashboard 'Mijn Services' op onze website. Meld u hiervoor aan via de onderstaande knop.

Mijn diensten

Als er een bedrag van ons afgeschreven is dat niet in uw account staat of als u geen toegang hebt tot uw account, kunt u ons via Tool voor het zoeken naar transacties meer informatie over het bedrag verstrekken. Een van onze factureringsmedewerkers kan u dan helpen met uw verzoek.


arrow_back
Ga terug

Een verlengingsbetaling doen

Als u uw volledige accountgegevens wilt controleren, zoals de verlenging van eventuele aanvullende services, gaat u naar uw account Dashboard op onze website.

U kunt er ook voor kiezen om rechtstreeks contact op te nemen met het team hier.


arrow_back
Ga terug

Uw abonnement opzeggen

Het spijt ons te horen dat u overweegt om te annuleren.

Als u hulp nodig hebt met uw vraag, vul dan ons ondersteuningscontactformulier hier in. Een van onze teamleden zal dan zo snel mogelijk contact met u opnemen.

De snelste en gemakkelijkste manier om je opzegging te voltooien, is door in te loggen op je online portal. Je kunt automatische verlenging op elk moment uitschakelen met ons eenvoudige opzegproces met één klik. Je hoeft hiervoor geen contact op te nemen met de klantenservice.

Hiermee wordt uw abonnement niet verlengd aan het einde van uw huidige factureringsperiode. Tot die tijd blijven uw diensten volledig actief en worden er geen verdere kosten in rekening gebracht.

Let op: Bij aankopen rechtstreeks via onze website wordt u gevraagd uw identiteit te verifiëren met behulp van tweefactorauthenticatie – per e-mail of door de eerste zes cijfers van de in uw account opgeslagen betaalmethode in te voeren. Dit zorgt ervoor dat uw account veilig blijft.

Om te beginnen kiest u de betaalmethode die u bij uw registratie hebt gebruikt en volgt u de onderstaande stapsgewijze instructies.

Volg op uw iOS®-apparaat deze stappen:

  • Open de instellingen-app
  • Tik op het iCloud®-abonnement bovenaan het scherm
  • Tik op 'Abonnementen' (het laden kan enkele seconden duren)
  • Tik op het abonnement dat u wilt beheren
  • Tik op 'Abonnement opzeggen'

    • Als alternatief kunt u, om uw abonnement te beheren, uw abonnementen die aan uw Apple® Account zijn gekoppeld, bekijken via klik hier.

    Om uw abonnement te beheren, kunt u vóór klik hier de abonnementen bekijken die aan uw Google-account zijn gekoppeld.

    Als u een abonnement bij ons wilt opzeggen, kunt u dit doen door klikken hier naar uw account te gaan en naar het servicesmenu te navigeren.

    Hieronder vindt u een overzicht van de eenvoudige stappen.

    Inloggen

    Log in op uw account op onze website.

    Dashboard

    Klik op 'Mijn abonnementen' op uw dashboard

    Mijn diensten

    Klik op 'Abonnement opzeggen' bij uw abonnement.

    Verificatie

    Als veiligheidsmaatregel vereisen wij dat u uw identiteit als accounthouder verifieert voordat we wijzigingen aanbrengen in uw factureringsvoorkeuren. Om dit proces te vergemakkelijken, sturen we een verificatiecode naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.

    Als u een abonnement bij ons wilt opzeggen, kunt u dit doen door klikken hier naar uw account te gaan en naar het servicesmenu te navigeren.

    Hieronder vindt u een overzicht van de eenvoudige stappen.

    Inloggen

    Log in op uw account op onze website.

    Dashboard

    Klik op 'Mijn abonnementen' op uw dashboard

    Mijn diensten

    Klik op 'Abonnement opzeggen' bij uw abonnement.

    Verificatie

    Als veiligheidsmaatregel vereisen wij dat u uw identiteit als accounthouder verifieert voordat we wijzigingen aanbrengen in uw factureringsvoorkeuren. Om dit proces te vergemakkelijken, sturen we een verificatiecode naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.

    NOTE: Voor meer gedetailleerde instructies, bezoek ons artikel hier.


    arrow_back
    Ga terug

    Een terugbetaling aanvragen

    Wilt u uw dienst opzeggen, dan kunt u dat op elk moment doen via uw online portal. Meer informatie hierover vindt u in hier.

    Om te zien of u in aanmerking komt voor een terugbetaling, kunt u contact opnemen met ons Terms and Conditions, alternatively you can also contact ondersteuningsteam.


    arrow_back
    Ga terug