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Configuración de TotalAV

Problemas con bloqueos del sistema operativo

Este artículo solo aplica para dispositivos Windows

Los bloqueos de Windows normalmente muestran una pantalla azul, conocida por muchos como la pantalla azul de la muerte. En varios casos, un reinicio de la computadora puede evitar que esto vuelva a suceder; sin embargo, en este artículo, exploramos los pasos de solución de problemas para cuando esto sucede con frecuencia.

Comprobación de memoria

La memoria defectuosa es una de las causas más comunes de pantallas azules de muerte. El mensaje que se muestra en la pantalla puede referirse a un volcado de memoria física, ejecutar una verificación de memoria sería la mejor manera de avanzar en este escenario:

  • Presione la tecla de Windows + R.
  • Escriba mdsched.exe en el cuadro de diálogo Ejecutar y luego haga clic en Aceptar.
  • Se ofrecerá la opción de ejecutar la comprobación inmediatamente o en el próximo reinicio del ordenador.
  • De cualquier forma, en el siguiente reinicio aparecerá una Pantalla Azul que mostrará el progreso de la evaluación de la memoria.
  • Después de reiniciar, aparecerá una notificación en la barra de tareas de Windows, que indicará si se han detectado errores de RAM o no.

    • Si las pruebas de memoria arrojan errores, es posible que la memoria RAM, o al menos uno de los módulos, esté defectuosa y necesite ser reemplazada. En TotalAV podemos ayudarle a encontrar una solución general para los errores de RAM detectados, pero la mejor opción, en caso de que se encuentren errores, sería llevar su computadora a una tienda de hardware informático local.

    Ajustar memoria virtual

    La memoria virtual es una extensión de la memoria física de la computadora. Es parte de la RAM y parte del disco duro de su computadora, en caso de que se agote la RAM física, Windows usa RAM virtual para manejar procesos temporalmente. Para ajustar la RAM virtual:

  • Haga clic en el botón de Inicio / icono Windows y escriba Panel de control, haga clic en el resultado.
  • Haz clic en el icono de Sistema y, a continuación, en Configuración avanzada del sistema en la barra lateral.
  • En el cuadro de diálogo, haga clic en el botón Configuración en la sección Rendimiento.
  • Haga clic en la pestaña Avanzado en el cuadro de diálogo Opciones de rendimiento.
  • En la parte inferior de la página verá información sobre la memoria virtual. Pulse Cambiar y, a continuación, desmarque la casilla de verificación que aparece en la parte superior de la nueva ventana.
  • En la ventana Memoria virtual, desmarque la opción "Administrar automáticamente el tamaño del archivo de paginación para todas las unidades".
  • Haz clic en el botón de opción junto a "Tamaño personalizado". Para establecer el tamaño máximo, te recomendamos seguir el tamaño recomendado para tu sistema, que se muestra en la parte inferior de la ventana.
    • Recuerda que Windows limita el tamaño del archivo de paginación a tres veces el tamaño de la RAM instalada para garantizar la estabilidad del sistema. Establece el tamaño inicial al tamaño del archivo de paginación asignado actualmente.

    Ejecutar una verificación de disco

    En la mayoría de las versiones modernas de Windows, debería producirse la desfragmentación automática de su disco duro. Sin embargo, si de repente comenzó a fallar, sería prudente ejecutarlo manualmente haciendo lo siguiente:

  • Abra una ventana del Explorador de archivos y haga clic en Este equipo o Mi PC en la barra lateral.
  • Haz clic con el botón derecho en tu disco duro (probablemente etiquetado como C:) y haz clic en Propiedades en el menú contextual.
  • En el cuadro de diálogo Propiedades, haga clic en la pestaña Herramientas y luego haga clic en el botón de verificación debajo del título Comprobación de errores.
  • Haga clic en Iniciar y se ejecutará el comprobador de disco, le informará de cualquier error y reparará la mayoría de los problemas que encuentre.

    • Ejecute un escaneo Junk Cleaner en TotalAV

    La carpeta de archivos temporales Windows tiene fama de llenarse muy rápido. Es algo que debe limpiar regularmente, ya que puede afectar el rendimiento de Windows. Esto se puede hacer fácilmente dentro de la aplicación TotalAV.

    Haga clic en el velocímetro en la barra lateral TotalAV, luego seleccione Junk Cleaner en el menú. Ejecutar Junk Cleaner identifica hábilmente los archivos del sistema que no son necesarios:


  • **Actualizaciones en caché Windows: archivos de registro que detallan lo que hizo el equipo la última vez que se actualizó. Archivos completamente inútiles para la mayoría de los usuarios.
  • Papelera de reciclaje: si la Papelera de reciclaje no se ha vaciado, ¡los archivos que se hayan colocado en ella seguirán ocupando espacio en el disco duro!
  • Archivos temporales - archivos que solo necesitaban existir temporalmente para realizar un proceso, pero Windows no los ha eliminado.
  • Archivos de informe de errores de Windows - Si los programas fallan, crean archivos de registro para que los técnicos informáticos puedan identificar la causa del fallo. A menos que se trate de un problema de fallo muy específico, estos archivos se pueden eliminar sin problemas.


    • Una vez que se complete el escaneo, siga las instrucciones en pantalla para eliminar los archivos de su computadora. Se puede borrar algo de espacio en disco realmente significativo eliminando archivos basura.

    Windows Actualizaciones

    Las actualizaciones de Windows se lanzan para mejorar la seguridad y la confiabilidad, por lo que si se experimentan fallas, se deben verificar las actualizaciones.

    { ¡Windows!} 11 Haz clic en el botón start / Windows icon y escribe Check for Updates. Seleccione el enlace de configuración del sistema que aparece en los resultados. En el menú Windows Update, asegúrese de que la opción Obtener las últimas actualizaciones cuando estén disponibles esté activada, en Más opciones.

    { !Windows!} 10

  • Haz clic en el botón start / Windows icon y escribe Windows Actualizar configuración.
  • Seleccione el enlace de configuración del sistema que aparece en los resultados.
  • En la ventana Actualización y seguridad, haga clic en el enlace Opciones avanzadas en el panel derecho.
  • En la ventana siguiente, asegúrese de que esté seleccionada la opción Automático en el menú desplegable.

    • { !Windows!} 8

  • Haga clic en el botón start / Windows icon y escriba Control Panel.
  • Seleccione el enlace Panel de control que aparece en los resultados del panel de búsqueda de la derecha.
  • En el Panel de control, haga clic en Sistema y seguridad y luego en Actualizar.
  • Haz clic en Cambiar configuración en la barra lateral.
  • Seleccione Instalar actualizaciones automáticamente en el menú desplegable.

    • { !Windows!} 7

  • Haga clic en el botón start / Windows icon, luego haga clic en Control Panel.
  • En el Panel de control, haga clic en Sistema y seguridad y luego en Actualizar.
  • Asegúrese de que las Actualizaciones automáticas estén activadas.

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