Gå til Mit Dashboard
Malware Support Menu

Malware Support

Sådan indsender du mistænkelige filer

Hos TotalAV sætter vi en ære i at holde de mest opdaterede databaser over vira og farlige websteder.

Hvis du gerne vil hjælpe TotalAV-fællesskabet med at forblive beskyttet, kan du indsende eventuelle fund eller falske positive til os til analyse. At hjælpe TotalAV med at give den bedste beskyttelse til vores kunder.

I denne artikel finder du:

  • Hvordan indsender jeg en ondsindet fil eller en falsk positiv fil?
  • Hvordan indsender jeg et ondsindet websted eller et falsk positivt websted?

    • Hvordan indsender jeg en ondsindet fil eller en falsk positiv fil?

    Hvis du har fundet en ondsindet fil, der ikke bliver opdaget af TotalAV, eller en sikker fil, der bliver opdaget af TotalAV (falsk positiv) Følg disse instruktioner:

    Komprimer fil

  • Komprimer filen til en zip-fil
  • Adgangskodebeskyt filen med adgangskoden "infected"

    • Send fil

  • Klik her
  • Vælg submission type
  • Indtast dit navn > e-mailadresse
  • Tilføj en kommentar, der beskriver følgende:
  • Hvor fandt du filen?
  • Hvorfor tror du, at filen er ondsindet/en falsk positiv?
  • Hvis ondsindet, hvilken adfærd ændrer den sig på din enhed?
  • Klik på Vælg fil
  • Vælg den zip-fil, som du gerne vil indsende

    • <10 > Klik på Send fil

    Vores viruslaboratorieingeniører vil derefter analysere filen. Hvis filen er ondsindet eller en sikkerhedsrisiko, vil de oprette en virussignatur, der vil udløse registrering af denne fil.

    Hvordan indsender jeg et ondsindet websted eller et falsk positivt websted?

    Hvis du har fundet et ondsindet websted, der ikke bliver opdaget af TotalAV, eller et sikkert websted, der bliver opdaget af TotalAV (falsk positiv) Følg disse instruktioner:

    En falsk positiv er en fil eller et websted, der bliver opdaget af TotalAV som ondsindet, men som er sikkert.
  • Besøg totalwebshield.com/submit-file
  • Vælg submission type
  • Indtast dit navn > e-mailadresse
  • Tilføj en kommentar, der beskriver følgende:
  • Hvor fandt du hjemmesiden?
  • Hvorfor tror du, at hjemmesiden er ondsindet/en falsk positiv?
  • Indtast URL på webstedet
  • Klik på Send websted

    • Vores viruslaboratorieingeniører vil derefter analysere hjemmesiden. Hvis webstedet er ondsindet eller en sikkerhedsrisiko, vil de markere webstedet som ondsindet, og næste gang en af vores brugere besøger webstedet, vil det blive markeret.

    Besvarede dette dit spørgsmål?

    JaIngen

    Tak for tilbagemeldingen!