Kötü Amaçlı Yazılım Desteği

Önbelleği ve Çerezleri Temizle

• Microsoft Edge'ı açın.

• Tarayıcının sağ üst köşesindeki üç nokta (⋯) işaretine tıklayın.

• Açılır menüden Ayarlar'ı seçin.

• Sol taraftaki menüden Gizlilik, Arama ve Hizmetler'e tıklayın.

• Tarama Verilerini Temizle bölümüne doğru aşağı kaydırın.

• Ne Temizleneceğini Seçin/ öğesine tıklayın

• Her şeyi kaldırmak için Zaman aralığını Tüm zamanlar olarak ayarlayın.

  • Çerezler ve diğer site verileri ile Önbelleğe alınmış resimler ve dosyaların işaretli olduğundan emin olun.

• Şimdi temizle butonuna tıklayın.

• Microsoft Edge dosyaları silerken birkaç dakika bekleyin.

• Microsoft Edge dosyasını tamamen kapatın ve değişikliklerin etkili olmasını sağlamak için yeniden açın.

Kötü Amaçlı Tarayıcı Uzantılarını Kaldırın

• Microsoft Edge'ı açın.

• Microsoft Edge'nin sağ üst köşesindeki üç noktaya (⋯) tıklayın.

• Uzantılar üzerine gelin ve ardından Uzantıları yönet'e tıklayın.

• Yüklü eklentilerin listesine bakın.

  • Kötü amaçlı veya istenmeyen uzantılar garip isimlere sahip olabilir veya alışılmadık davranışlar sergileyebilir (açılır pencereler, yönlendirmeler, reklamlar).

• Silmek istediğiniz eklentinin üzerindeki Kaldır butonuna tıklayın.

• Açılan pencerede tekrar Kaldır'e tıklayarak onaylayın.

• Microsoft Edge dosyasını tamamen kapatıp yeniden açarak değişikliklerin etkili olduğundan emin olun.

Şüpheli Programları Kaldırın

• Sol alt köşedeki Başlat düğmesine (Windows simgesi) tıklayın.

• Ayarlar'i (dişli simgesi) seçin.

• Ayarlar penceresinde Uygulamalar'e tıklayın.

• Ardından Yüklü Uygulamalar veya Uygulamalar ve Özellikler'ü seçin (Windows sürümünüze bağlı olarak).

• Yüklü programların listesini kaydırın.

  • Tanımadığınız, yüklemediğiniz veya sıra dışı görünen her şeye dikkat edin (rastgele isimler, araç çubukları, indirmediğiniz "PC temizleyicileri", yakın zamanda bilginiz olmadan yüklenenler).

• Zararlı/istenmeyen uygulamaya tıklayın.

• Kaldır'i seçin.

• Windows tekrar sorarsa onaylayın.

• Kaldırma işlemini tamamlamak için ekrandaki adımları izleyin.

• Bilgisayarınızı yeniden başlatın (Önerilir).

Uygulama kaldırıldıktan sonra, tüm bileşenlerin tamamen silindiğinden emin olmak için bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Tarayıcı Ayarlarını Sıfırla

• Microsoft Edge'ı açın.

• Sağ üst köşedeki üç noktaya (⋯) tıklayın.

• Menüden Ayarlar'ı seçin.

• Sol taraftaki menüden Ayarları sıfırla seçeneğine tıklayın.

• Ayarları varsayılan değerlerine geri yükle seçeneğine tıklayın.

• Sıfırla'i onaylayın. Nelerin değişeceğini açıklayan bir açılır pencere görünecektir.

• Onaylamak için Sıfırla'a tıklayın.

• Microsoft Edge'ı kapatıp tekrar açarak her şeyin tamamen yenilendiğinden emin olun.

Kötü Amaçlı Yazılım Taraması

Cihazınızı şu anda etkileyen kötü amaçlı yazılımları taramak ve kaldırmak için TotalAV kullanın.

Önbelleği ve Çerezleri Temizle

• Microsoft Edge'ı açın.

• Ekranınızın üst kısmındaki Apple Menü Çubuğu'nda, Edge öğesine tıklayın.

• Gözatma Verilerini Sil'i tıklayın.

• Yeni bir pencere açılacak, Neyi Temizleyecek'i seçin.

• Her şeyi kaldırmak için Zaman aralığını Her Zaman olarak ayarlayın.

• Çerezler ve diğer site verileri ve Önbelleğe alınmış resimler ve dosyalar seçeneklerinin işaretli olduğundan emin olun.

• Şimdi Temizle düğmesine tıklayın.

• Edge dosyaları silerken birkaç saniye bekleyin.

• Değişikliklerin etkili olması için Edge penceresini tamamen kapatın ve yeniden açın.

Kötü Amaçlı Tarayıcı Uzantılarını Kaldırın

• Microsoft Edge'ı açın.

• Tarayıcının sağ üst köşesindeki üç noktaya (...) tıklayın.

• Uzantılar'a tıklayın.

• Yüklü eklentilerin listesine bakın.

  • Tanımadığınız uzantılar.

  • Sorunun başladığı sıralarda yüklenen eklentiler.

  • Şüpheli isimler veya genel tanımlamalar.

• Silmek istediğiniz her uzantı için Kaldır seçeneğine tıklayın.

• Açılan pencerede tekrar Kaldır'e tıklayarak onaylayın.

• Değişikliklerin etkili olması için Edge penceresini tamamen kapatıp tekrar açın.

Şüpheli Programları Kaldırın

• Finder'i açın.

• Uygulamalar'e tıklayın.

• Zararlı/istenmeyen uygulamaları arayın. Bunlar, halihazırda sahip olduğunuz uygulamaların sahte sürümleri veya yüklenmesine izin vermediğiniz uygulamalar gibi görünebilir.

• Zararlı/istenmeyen uygulamaya sağ tıklayın.

• Çöp Kutusuna Taşı seçeneğini seçin.

• Çöp kutusunu boşaltın.

• Mac parolanız istenirse, kaldırma işlemini onaylamak için parolanızı girin.

Tarayıcı Ayarlarını Sıfırla

• Microsoft Edge'ı açın.

• Sağ üst köşedeki üç noktaya (⋮) tıklayın.

• Menüden Ayarlar'ı seçin.

• Sol taraftaki gezinme menüsüne gidin ve Ayarları Sıfırla seçeneğine tıklayın.

• Ayarları varsayılan değerlerine geri yükle seçeneğine tıklayın.

• Sıfırla'i onaylayın. Nelerin değişeceğini açıklayan bir açılır pencere görünecektir.

• Onaylamak için Ayarları Sıfırla'ya tıklayın.

• Tarayıcıyı yeniden başlatmak için Edge uygulamasını kapatıp tekrar açın.

Kötü Amaçlı Yazılım Taraması

Cihazınızda hâlâ mevcut olabilecek kötü amaçlı yazılımları taramak ve kaldırmak için TotalAV işlevini kullanın.

Önbelleği ve Çerezleri Temizle

• Microsoft Edge'ı açın.

• Tarayıcının sağ üst köşesindeki ☰ simgesine dokunun.

• Gözatma Verilerini Sil'e dokunun.

• Son 15 Dakika'a dokunun.

• Zaman ölçeğini Tüm Zamanlar olarak değiştirin.

• Çerezler ve diğer site verileri ve Önbelleğe alınmış resimler ve dosyalar seçeneklerinin işaretli olduğundan emin olun.

  • Silmek istediğiniz şeylerin sayısını, önerdiklerimizden daha fazlasına indirgemek tamamen size kalmış.

• Verileri Sil düğmesine tıklayın.

• Edge dosyaları silerken birkaç saniye bekleyin.

• Edge tarayıcınız artık temizlendi.

Uygulama Ayarları üzerinden sıfırla (Tam sıfırlama)

• Ayarlar bölümüne gidin.

• Uygulamalara dokunun.

• Edge öğesini seçin.

• Depolama ve önbellek'e dokunun.

• Önbelleği temizle'e dokunun.

• Ardından Depolamayı temizle (veya Verileri temizle).

• Edge penceresini yeniden açın ve bildirimlerin devam edip etmediğini kontrol edin.

Şüpheli Uygulamaları Kaldırın

• Android cihazınızda Ayarlar'ı açın.

• Uygulamalar'e (veya Uygulamalar ve bildirimler'e) dokunun.

• Tüm uygulamaları gör'e dokunun.

  • Bazı Android cihazlarda, bu adımı görüntülemek için sağ üst köşedeki üç noktaya (⋮) dokunmanız gerekebilir.

• Aramak:

  • Tanımadığınız uygulamalar.

  • Son zamanlarda yüklenen uygulamalar (özellikle sorunun başladığı dönemde).

  • Adlarında şu terimleri içeren uygulamalar:

    • Flash Player

    • Tarayıcı

    • Arama Aracı

    • Temizleyici

    • Başlatıcı

• Zararlı/istenmeyen uygulamaya dokunun.

• Kaldır'i seçin.

• Kaldırma işlemini onaylayın.

• • *Kaldır düğmesi gri renkteyse:**

    • Ayarlar > Güvenlik > Cihaz yönetim uygulamaları bölümüne gidin.

    • Zararlı/istenmeyen uygulamanın yönetici erişimini devre dışı bırakın.

    • Ardından tekrar kaldırmayı deneyin.

• • *Kaldırma işleminden sonra cihazınızı yeniden başlatın.

Kötü Amaçlı Yazılım Taraması

Akıllı Tarama gerçekleştirmek ve Android cihazınızdaki olası tehditleri ortadan kaldırmaya yardımcı olmak için TotalAV kullanın.

Tarama Verilerini Temizle

• Edge'ı açın.

• Seçenekler menüsünü açmak için ☰ üzerine dokunun.

• Verileri Sil'i bulun ve dokunun.

• Zaman Aralığı üzerine dokunun, Tüm Zamanlar seçeneğini seçin.

• Verilere Göz Atma'a dokunun.

• Çerezler, site verileri ve Önbelleğe alınmış resimler ve dosyalar seçeneklerini belirleyin.

  • Silmek istediğiniz şeylerin sayısını, önerdiklerimizden daha fazlasına indirgemek tamamen size kalmış.

• Onayla'a dokunun.

• Verileri Sil'e dokunun.

• Edge tarayıcınızın önbelleği temizlendi.

Şüpheli Uygulamaları Kaldırın

• Ana ekranınızdaki uygulama simgesine basılı tutun.

• Uygulamayı Kaldır'a dokunun.

• Uygulamayı Sil'e dokunun.

• Sil'i onaylayın.

• • *Kaldırma işleminden sonra cihazınızı yeniden başlatın.

Akıllı Tarama

TotalAV kullanarak Akıllı Tarama gerçekleştirin ve iOS cihazınızdaki olası tehditleri ortadan kaldırmaya yardımcı olun.